常见问题

浏览和搜索是完全免费的。 您可以探索 3,000 多个工作空间，查看实时占用情况，并查看 WiFi 验证数据，而无需创建帐户。

某些场地需要预订费，这因地点和工作空间类型而异。您始终会在确认之前看到确切的价格——没有隐藏费用，没有服务费。

您看到的就是您支付的。

预订工作空间很容易：

1. 浏览可用的工作空间：
   • 使用地图查找您附近的场地
   • 按设施（WiFi、停车场等）筛选
   • 查看评分和评论
2. 选择您的工作空间：
   • 单击工作空间卡片
   • 选择您的日期和时间
   • 选择所需的小时数
3. 预订您的位置：
   • 单击“继续结账”
   • 查看您的预订详情
   • 选择您喜欢的付款方式
4. 确认您的预订：
   • 您将收到一封确认电子邮件
   • 您的预订会出现在“我的预订”中
   • 提前 5 分钟到达并通过 WiFi 入住

可以！您可以管理您的预订：

更改：

• 单击“我的预订”中的“编辑预订”
• 更改日期/时间（如果可用）
• 保存更改

取消：

• 单击“我的预订”中的“取消预订”
• ���将看到您的退款金额
• 退款将在 3-5 个工作日内处理

退款政策：

• 提前 24 小时以上： 100% 退款
• 提前 12-24 小时： 50% 退款
• 提前不到 12 小时： 不退款

付款方式： 退款将退回到您的原始付款方式

如果您的首选时间段已满：

1. 尝试附近的时间：
   • 提前/延后 1 小时查看
   • 您可能会在附近找到空位
2. 尝试附近的工作空间：
   • 使用地图过滤器查找相似的空间
   • 不同的场地可能有您想要的时间
3. 加入等候名单：
   • 单击已完全预订的时间段上的“添加到等候名单”
   • 如果有人取消，我们会通知您
   • 您可以优先预订该时间段
4. 联系支持：
   • 电子邮件：support@remotica.com
   • 我们可以帮助您找到替代方案

不可以，每次预订仅占用一个工作空间供一人使用。但是：

对于团体：

• 每个人都应该单独预订
• 同时预订同一个工作空间
• 在共享工作空间中一起坐

对于团队预订：

• 大型团体可以联系 support@remotica.com
• 我们可以安排打折的团体预订
• 团体价格至少需要 5 人

保留期限是临时预订：

工作原理：

1. 您选择一个时间段 — 工作空间“保留” 15 分钟
2. 您完成付款 — 预订已确认
3. 如果未在 15 分钟内完成付款 — 保留过期

为什么？ 这可以防止人们在没有预订的情况下阻止时间段。

您的预订一旦确认就不会过期 — 您可以按照上述退款政策取消。

预订后，您将收到一个 二维码 ——这是您访问工作空间的数字票证。

分步入住流程：

1. 付款后：
   • 通过电子邮件接收二维码
   • 在“我的预订”部分查看
   • 注意宽限期（从开始时间起 15 分钟）
2. 抵达后：
   • 在预订开始时间的 15 分钟内到达
   • 向场地合作伙伴（所有者/员工）出示您的二维码
   • 合作伙伴扫描或手动验证代码
3. 自动验证：
   • 系统确认二维码有效
   • 检查您是否在宽限期内
   • 验证预订状态为“等待入住”
4. 入住完成：
   • 预订变为 有效
   • 您收到确认通知
   • 开始使用工作空间
   • 向合作伙伴的付款已确认

谁做什么：

• 您： 抵达并出示二维码
• 合作伙伴： 扫描二维码并确认入住
• 系统： 自动验证所有内容

宽限期是从您的预订开始时间起 15 分钟的窗口 ，用于完成入住。

它为什么存在？

• 保护合作伙伴免受未使用的预订的影响
• 允许空间释放给其他客户
• 为您提供灵活性（15 分钟的余地）

重要提示： 宽限期过后，您的预订将自动标记为 NO_SHOW，并适用处罚。

如果您未在预订开始时间的 15 分钟内入住：

自动流程：

1. 预订标记为 NO_SHOW
2. 空间释放给其他预订
3. 适用 NO_SHOW 处罚

部分退款：

• 80% 的付款 ——退还到您的钱包
• 20% 的付款 ——保留作为没收

20% 没收的工作原理：

没收的金额使用标准佣金结构在合作伙伴和 Remotica 之间分配：

• 合作伙伴收到：80% 的没收金额
• Remotica 收到：20% 的没收金额

完成的预订对每个人都更有价值——最好总是出现！

恢复您的二维码很容易：

1. 转到“我的预订”部分
2. 选择您的有效预订
3. 再次查看或下载二维码

替代入住方法：

如果您无法访问二维码，请向合作伙伴出示：

• 电子邮件确认
• 您的预订 ID
• 用于验证的照片 ID

如果您可以确认您的身份，合作伙伴可以在没有二维码的情况下为您办理入住 。

我们接受所有���要的信用卡和借记卡：

• Visa
• Mastercard
• American Express

付款详情：

• 付款通过 Stripe 安全处理
• 您的卡详细信息永远不会存储在我们的服务器上
• 您会收到每次预订的发票

您的付款可能被拒绝的常见原因：

1. 资金不足 ——检查您的卡余额或尝试其他卡
2. 卡安全设置 ——您的银行可能已阻止交易。致电您的银行以授权 Remotica 付款。
3. 不正确的卡详细信息 ——仔细检查卡号、有效期和 CVV
4. 3D 安全验证 ——按照弹出窗口的说明进行操作，并检查您的手机是否有验证码
5. 卡已过期 ——更新您的卡详细信息或使用其他卡

仍然被拒绝？ 通过电子邮件发送 support@remotica.com 并提供您的预订参考。

发票会在付款完成后立即自动发送 。检查您的电子邮件（包括垃圾邮件文件夹）或在“我的预订”中查看。

需要副本？ 从您的帐户下载 — 单击您的预订旁边的“下载发票”。

退款遵循我们的取消政策：

• >24 小时前： 100% 退款
• 12-24 小时前： 50% 退款
• <12 小时前： 不退款（保留预订）

退款会立即启动并处理到您的原始付款方式。根据您的银行，需要 3-5 个工作日 。

5 天后未看到您的退款？ 请联系 support@remotica.com。

没有隐藏费用。您在工作空间列表中看到的价格就是您支付的价格。没有预订费，没有服务费，没有平台费。

您看到的就是您支付的。

创建帐户需要 2 分钟：

1. 点击主页上的“注册”
2. 输入您的详细信息：全名、电子邮件地址、密码
3. 验证您的电子邮件：检查您的收件箱以获取验证链接

已经有帐户？点击“登录”并输入您的电子邮件和密码。

如果您忘记了密码：

1. 点击主页上的“登录”
2. 点击“忘记密码？”
3. 输入您的电子邮件地址
4. 检查您的电子邮件以获取重置链接
5. 点击链接并输入您的新密码

仍然无法重置？检查您的垃圾邮件文件夹或发送电子邮件至 support@remotica.com。

可以。转到“帐户设置”并点击“删除帐户”。您的个人详细信息将立即删除。出于法律/税务原因，预订历史记录会被保留，您可以在删除之前请求完整的数据导出。

转到帐户设置，点击“编辑电子邮件”，输入您的新电子邮件，并验证它。您的新电子邮件将立即生效。

尝试以下修复方法：

1. 刷新页面 (Ctrl+R 或 Cmd+R)
2. 清除浏览器缓存
3. 尝试其他浏览器（Chrome、Firefox、Safari）
4. 检查您的互联网连接
5. 如果使用 VPN，请禁用它
6. 确保已启用位置服务

仍然有问题？发送电子邮件至 support@remotica.com，并提供您的浏览器类型和设备。

首先检查以下事项：

1. 检查垃圾邮件/垃圾箱文件夹
2. 将我们的电子邮件列入白名单：将 notifications@remotica.com 添加到联系人
3. 检查电子邮件地址 - 注册期间可能存在拼写错误？
4. 等待 5 分钟 - 电子邮件发送可能需要时间

仍然没有收到电子邮件？请使用您的帐户电子邮件联系 support@remotica.com。

首先检查是否是您的连接问题：如果其他网站加载正常，则可能是我们这边的临时问题。尝试硬刷新 (Ctrl+Shift+R) 或使用其他浏览器。

如果仍然无法正常工作：发送电子邮件至 support@remotica.com，并提供您的浏览器类型、设备和任何错误消息。我们会在 1 小时内回复。

WiFi 验证使用两种方法：

• 用户报告的速度测试：真实用户提交来自他们预订的 WiFi 速度数据，建立一个众包的质量评分
• 自动验证：我们的系统交叉引用报告的速度，并标记低于可靠性阈值的场所

具有持续验证的 WiFi 的场所会标有验证徽章。低于阈值的场所会被标记，以便您在预订之前知道会发生什么。

可以 - 免费列出并从远程工作者那里赚钱。

要求：

• 拥有或管理工作空间、咖啡馆、酒店或联合办公空间
• 提供 WiFi 和电源插座
• 提供工作空间照片

步骤：

1. 转到 remotica.work/partner/request
2. 填写工作空间详细信息（位置、便利设施、照片）
3. 设置您的定价和营业时间
4. 提交 - 我们的团队会在 24-48 小时内审核
5. 开始接受预订！

零设置成本。无需安装硬件，无需月费。

您赚取每个预订价格的 80%。Remotica 收取 20% 作为佣金。

创始合伙人（前 50 名）：仅 10% 的佣金 - 您保留 87.5%。

付款：每周通过 Stripe Connect 处理。在您的合作伙伴仪表板中跟踪所有内容。

您拥有完全控制权。从您的合作伙伴仪表板：

• 随时更改每小时费率（适用于未来的预订）
• 设置您的营业时间
• 阻止不可用的日期或时间
• 设置每个时间段的最大预订量

需要帮助？发送电子邮件至 partners@remotica.com

全球 100 多个城市，在欧洲的覆盖密度最高。

第一层（现在上线）：都灵、米兰、罗马

第二层（正在扩展）：里斯本、巴塞罗那、柏林

第三层（即将推出）：伦敦、阿姆斯特丹、曼谷

每周都会添加新城市。如果您的城市尚未列出，请列出您的场所以帮助我们在那里发展。