Sıkça Sorulan Sorular

Göz atma ve arama tamamen ücretsizdir. Bir hesap oluşturmadan 3.000'den fazla çalışma alanını keşfedebilir, gerçek zamanlı doluluk oranını kontrol edebilir ve WiFi doğrulama verilerini görüntüleyebilirsiniz.

Bazı mekanlar, konuma ve çalışma alanı türüne göre değişen bir rezervasyon ücreti gerektirir. Onaylamadan önce her zaman kesin fiyatı görürsünüz — gizli ücret yok, hizmet bedeli yok.

Gördüğünüz, ödediğinizdir.

Bir çalışma alanı rezerve etmek kolaydır:

1. Kullanılabilir çalışma alanlarına göz atın:
   • Size yakın mekanları bulmak için haritayı kullanın
   • Olanaklara göre filtreleyin (WiFi, otopark, vb.)
   • Derecelendirmeleri ve yorumları kontrol edin
2. Çalışma alanınızı seçin:
   • Çalışma alanı kartına tıklayın
   • Tarih ve saatinizi seçin
   • Gerekli saat sayısını seçin
3. Yerinizi ayırtın:
   • "Ödeme İşlemine Devam Et"e tıklayın
   • Rezervasyon ayrıntılarınızı inceleyin
   • Tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçin
4. Rezervasyonunuzu onaylayın:
   • Bir onay e-postası alacaksınız
   • Rezervasyonunuz "Rezervasyonlarım"da görünür
   • 5 dakika erken gelin ve WiFi üzerinden check-in yapın

Evet! Rezervasyonunuzu yönetebilirsiniz:

Değişiklikler:

• "Rezervasyonlarım"da "Rezervasyonu Düzenle"ye tıklayın
• Tarih/saati değiştirin (mümkünse)
• Değişiklikleri kaydedin

İptaller:

• "Rezervasyonlarım"da "Rezervasyonu İptal Et"e tıklayın
• Geri ödeme tutarınızı göreceksiniz
• Geri ödemeler 3-5 iş günü içinde işlenir

Geri Ödeme Politikası:

• 24 saatten daha önce: %100 geri ödeme
• 12-24 saat önce: %50 geri ödeme
• 12 saatten daha az: Geri ödeme yok

Ödeme yöntemi: Geri ödemeler orijinal ödeme yönteminize geri yapılır

Tercih ettiğiniz zaman aralığı doluysa:

1. Yakındaki zamanları deneyin:
   • 1 saat önce/sonrayı kontrol edin
   • Yakınlarda müsaitlik bulabilirsiniz
2. Yakındaki çalışma alanlarını deneyin:
   • Benzer alanları bulmak için harita filtresini kullanın
   • Farklı bir mekanda istediğiniz zaman olabilir
3. Bekleme listesine katılın:
   • Tamamen dolu zaman aralıklarında "Bekleme Listesine Ekle"ye tıklayın
   • Biri iptal ederse sizi bilgilendireceğiz
   • O zaman aralığını rezerve etmek için ilk şansı elde edersiniz
4. Desteğe başvurun:
   • E-posta: support@remotica.com
   • Alternatifler bulmanıza yardımcı olabiliriz

Hayır, her rezervasyon bir kişi için bir çalışma alanını işgal eder. Ancak:

Gruplar için:

• Her kişi ayrı ayrı rezervasyon yapmalıdır
• Aynı anda aynı çalışma alanını rezerve edin
• Paylaşımlı çalışma alanında birlikte oturun

Ekip rezervasyonları için:

• Büyük gruplar support@remotica.com adresine başvurabilir
• İndirimli grup rezervasyonları ayarlayabiliriz
• Grup fiyatları için minimum 5 kişi

Bekletme süresi geçici bir rezervasyondur:

Nasıl çalışır:

1. Bir zaman aralığı seçersiniz ��� Çalışma alanı 15 dakika boyunca "bekletilir"
2. Ödemeyi tamamlarsınız — Rezervasyon onaylanır
3. Ödeme 15 dakika içinde tamamlanmazsa — Bekletme sona erer

Neden? Bu, kişilerin rezervasyon yapmadan zaman aralıklarını engellemesini önler.

Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra sona ermez — yukarıdaki geri ödeme politikasıyla iptal edebilirsiniz.

Rezervasyondan sonra, çalışma alanına erişmek için dijital biletiniz olan bir QR kodu alacaksınız.

Adım adım check-in süreci:

1. Ödeme sonrası:
   • E-posta yoluyla QR kodu alın
   • "Rezervasyonlarım" bölümünde görüntüleyin
   • Tolerans süresine dikkat edin (başlangıç saatinden itibaren 15 dakika)
2. Varışta:
   • Rezervasyon başlangıç saatinizden itibaren 15 dakika içinde gelin
   • QR kodunuzu mekan ortağına (sahip/personel) gösterin
   • Ortak, kodu tarar veya manuel olarak doğrular
3. Otomatik doğrulama:
   • Sistem QR kodunun geçerli olduğunu onaylar
   • Tolerans süresi içinde olduğunuzu kontrol eder
   • Rezervasyon durumunun "Check-in Bekleniyor" olduğunu doğrular
4. Check-in tamamlandı:
   • Rezervasyon AKTİF olur
   • Onay bildirimi alırsınız
   • Çalışma alanını kullanmaya başlayın
   • Ortağa ödeme onaylanır

Kim ne yapar:

• Siz: Gelin ve QR kodunu gösterin
• Ortak: QR kodunu tarar ve check-ini onaylar
• Sistem: Her şeyi otomatik olarak doğrular

Tolerans süresi, check-ini tamamlamak için rezervasyon başlangıç saatinizden itibaren 15 dakikalık bir penceredir.

Neden var?

• Ortakları kullanılmayan rezervasyonlardan korur
• Alanların diğer müşteriler için serbest bırakılmasına izin verir
• Size esneklik sağlar (15 dakika tolerans)

Önemli: Tolerans süresi dolduktan sonra, rezervasyonunuz otomatik olarak NO_SHOW olarak işaretlenir ve ceza uygulanır.

Rezervasyon başlangıcınızdan itibaren 15 dakika içinde check-in yapmazsanız:

Otomatik süreç:

1. Rezervasyon NO_SHOW olarak işaretlenir
2. Alan diğer rezervasyonlar için serbest bırakılır
3. NO_SHOW cezası uygulanır

Kısmi geri ödeme:

• Ödemenin %80'i — Cüzdanınıza iade edilir
• Ödemenin %20'si — Kayıp olarak tutulur

%20 kayıp nasıl çalışır:

Kayıp, standart komisyon yapısı kullanılarak ortak ve Remotica arasında bölünür:

• Ortak alır: Kaybın %80'i
• Remotica alır: Kaybın %20'si

Tamamlanmış bir rezervasyon herkes için çok daha değerlidir — her zaman gelmek daha iyidir!

QR kodunuzu kurtarmak kolaydır:

1. "Rezervasyonlarım" bölümüne gidin
2. Aktif rezervasyonunuzu seçin
3. QR kodunu tekrar görüntüleyin veya indirin

Alternatif check-in yöntemleri:

QR koduna erişemiyorsanız, ortağa şunu gösterin:

• E-posta onayı
• Rezervasyon kimliğiniz
• Doğrulama için fotoğraflı kimlik

Kimliğinizi doğrulayabilirseniz, ortak QR kodu olmadan check-in yapabilir.

Başlıca tüm kredi ve banka kartlarını kabul ediyoruz:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Ödeme detayları:

• Ödemeler güvenli bir şekilde Stripe üzerinden işlenir
• Kart bilgileriniz sunucularımızda asla saklanmaz
• Her rezervasyon için bir fatura alırsınız

Ödemenizin reddedilmesinin yaygın nedenleri:

1. Yetersiz bakiye — Kart bakiyenizi kontrol edin veya farklı bir kart deneyin
2. Kart güvenlik ayarları — Bankanız işlemi engellemiş olabilir. Remotica ödemelerini yetkilendirmek için bankanızı arayın.
3. Yanlış kart bilgileri — Kart numarasını, son kullanma tarihini ve CVV'yi tekrar kontrol edin
4. 3D Güvenlik doğrulaması — Açılır penceredeki talimatları izleyin ve doğrulama kodu için telefonunuzu kontrol edin
5. Süresi dolmuş kart — Kart bilgilerinizi güncelleyin veya farklı bir kart kullanın

Hala reddediliyor mu? Rezervasyon referansınızla birlikte support@remotica.com adresine e-posta gönderin.

Faturalar, ödeme tamamlandıktan hemen sonra otomatik olarak gönderilir. E-postanızı (spam klasörü dahil) kontrol edin veya "Rezervasyonlarım" bölümünde görüntüleyin.

Bir kopyasına mı ihtiyacınız var? Hesabınızdan indirin — rezervasyonunuzun yanındaki "Fatura İndir"i tıklayın.

Geri ödemeler iptal politikamıza uygundur:

• >24 saat önce: %100 geri ödeme
• 12-24 saat önce: %50 geri ödeme
• <12 saat önce: Geri ödeme yok (rezervasyon saklanır)

Geri ödemeler hemen başlatılır ve orijinal ödeme yönteminize işlenir. Bankanıza bağlı olarak 3-5 iş günü sürer.

5 gün sonra geri ödemenizi görmüyor musunuz? support@remotica.com ile iletişime geçin.

Gizli ücret yok. Çalışma alanı listesinde gördüğünüz fiyat tam olarak ödediğiniz fiyattır. Rezervasyon ücreti, hizmet ücreti, platform ücreti yok.

Ne görüyorsanız onu ödersiniz.

Hesap oluşturmak 2 dakika sürer:

1. Ana sayfada "Kaydol"u tıklayın
2. Bilgilerinizi girin: Adınız, e-posta adresiniz, şifreniz
3. E-postanızı doğrulayın: Gelen kutunuzu doğrulama bağlantısı için kontrol edin

Zaten bir hesabınız var mı? "Giriş Yap"ı tıklayın ve e-posta adresinizi ve şifrenizi girin.

Şifrenizi unuttuysanız:

1. Ana sayfada "Giriş Yap"ı tıklayın
2. "Şifremi Unuttum?"u tıklayın
3. E-posta adresinizi girin
4. Sıfırlama bağlantısı için e-postanızı kontrol edin
5. Bağlantıyı tıklayın ve yeni şifrenizi girin

Hala sıfırlayamıyor musunuz? Spam klasörünüzü kontrol edin veya support@remotica.com adresine e-posta gönderin.

Evet. Hesap Ayarlarına gidin ve "Hesabı Sil"i tıklayın. Kişisel bilgileriniz hemen silinir. Rezervasyon geçmişi yasal/vergi nedenleriyle saklanır ve silmeden önce tam bir veri dışa aktarımı talep edebilirsiniz.

Hesap Ayarlarına gidin, "E-postayı Düzenle"yi tıklayın, yeni e-postanızı girin ve doğrulayın. Yeni e-postanız hemen etkinleşir.

Bu düzeltmeleri deneyin:

1. Sayfayı yenileyin (Ctrl+R veya Cmd+R)
2. Tarayıcı önbelleğini temizleyin
3. Farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome, Firefox, Safari)
4. İnternet bağlantınızı kontrol edin
5. Kullanıyorsanız VPN'i devre dışı bırakın
6. Konum servislerinin etkin olduğundan emin olun

Hala sorun yaşıyor musunuz? Tarayıcı türünüz ve cihazınızla birlikte support@remotica.com adresine e-posta gönderin.

Önce bunları kontrol edin:

1. Spam/gereksiz klasörünü kontrol edin
2. E-postamızı beyaz listeye alın: notifications@remotica.com adresini kişilerinize ekleyin
3. E-posta adresini kontrol edin — kaydolurken olası bir yazım hatası?
4. 5 dakika bekleyin — e-posta teslimi zaman alabilir

Hala e-posta yok mu? Hesap e-postanızla birlikte support@remotica.com ile iletişime geçin.

Öncelikle bağlantınızı kontrol edin: diğer siteler sorunsuz yükleniyorsa, bu bizim tarafımızda geçici bir sorun olabilir. Sert bir yenileme (Ctrl+Shift+R) veya farklı bir tarayıcı deneyin.

Hala bozuksa: Tarayıcı türünüz, cihazınız ve herhangi bir hata mesajıyla birlikte support@remotica.com adresine e-posta gönderin. 1 saat içinde yanıt veriyoruz.

WiFi doğrulaması iki yöntem kullanır:

• Kullanıcı tarafından bildirilen hız testleri: Gerçek kullanıcılar, rezervasyonlarından WiFi hız verilerini göndererek, kitlesel kaynaklı bir kalite puanı oluşturur
• Otomatik doğrulama: Sistemimiz bildirilen hızları çapraz referans alır ve güvenilirlik eşiklerinin altına düşen mekanları işaretler

Sürekli olarak doğrulanmış WiFi'ye sahip mekanlar bir doğrulama rozetiyle işaretlenir. Eşiğin altındaki mekanlar işaretlenir, böylece rezervasyon yapmadan önce ne bekleyeceğinizi bilirsiniz.

Evet — ücretsiz listeleyin ve uzaktan çalışanlardan kazanın.

Gereksinimler:

• Bir çalışma alanına, kafeye, otele veya ortak çalışma alanına sahip olun veya yönetin
• WiFi ve elektrik prizleri mevcut olsun
• Çalışma alanı fotoğrafları sağlayın

Adımlar:

1. remotica.work/partner/request adresine gidin
2. Çalışma alanı ayrıntılarını (konum, olanaklar, fotoğraflar) doldurun
3. Fiyatlandırmanızı ve çalışma saatlerinizi ayarlayın
4. Gönderin — ekibimiz 24-48 saat içinde inceler
5. Rezervasyonları kabul etmeye başlayın!

Sıfır kurulum maliyeti. Kurulacak donanım yok, aylık ücret yok.

Her rezervasyon fiyatının %80'ini kazanırsınız. Remotica %20'sini komisyon olarak alır.

Kurucu ortaklar (ilk 50): Sadece %10 komisyon — %90'ını siz saklarsınız.

Ödemeler: Haftalık olarak Stripe Connect aracılığıyla işlenir. İş Ortağı Panonuzda her şeyi takip edin.

Tam kontrole sahipsiniz. İş Ortağı Panonuzdan:

• Saatlik ücreti istediğiniz zaman değiştirin (gelecekteki rezervasyonlar için geçerlidir)
• Çalışma saatlerinizi ayarlayın
• Kullanılamayan tarihleri veya saatleri engelleyin
• Zaman aralığı başına maksimum rezervasyon ayarlayın

Yardıma mı ihtiyacınız var? partners@remotica.com adresine e-posta gönderin

Avrupa'da en yoğun kapsama alanına sahip küresel olarak 100'den fazla şehir.

1. Katman (şu anda yayında): Torino, Milano, Roma

2. Katman (genişliyor): Lizbon, Barselona, Berlin

3. Katman (yakında): Londra, Amsterdam, Bangkok

Haftalık olarak yeni şehirler ekleniyor. Şehriniz henüz listelenmemişse, orada büyümemize yardımcı olmak için mekanınızı listeleyin.