Vanliga frågor

Att bläddra och söka är helt gratis. Du kan utforska över 3 000 arbetsytor, kontrollera realtidsbeläggning och visa WiFi-verifieringsdata utan att skapa ett konto.

Vissa platser kräver en bokningsavgift, som varierar beroende på plats och typ av arbetsyta. Du ser alltid det exakta priset innan du bekräftar – inga dolda avgifter, inga serviceavgifter.

Det du ser är vad du betalar.

Att boka en arbetsyta är enkelt:

1. Bläddra bland tillgängliga arbetsytor:
   • Använd kartan för att hitta platser nära dig
   • Filtrera efter bekvämligheter (WiFi, parkering, etc.)
   • Kontrollera betyg och recensioner
2. Välj din arbetsyta:
   • Klicka på arbetsytekortet
   • Välj datum och tid
   • Välj antal timmar som behövs
3. Reservera din plats:
   • Klicka på "Fortsätt till kassan"
   • Granska dina bokningsuppgifter
   • Välj önskad betalningsmetod
4. Bekräfta din bokning:
   • Du får ett bekräftelsemail
   • Din bokning visas i "Mina bokningar"
   • Anländ 5 minuter tidigt och checka in via WiFi

Ja! Du kan hantera din bokning:

Ändringar:

• Klicka på "Redigera bokning" i "Mina bokningar"
• Ändra datum/tid (om tillgängligt)
• Spara ändringar

Avbokningar:

• Klicka på "Avboka bokning" i "Mina bokningar"
• Du ser ditt återbetalningsbelopp
• Återbetalningar behandlas inom 3–5 arbetsdagar

Återbetalningspolicy:

• Mer än 24 timmar före: 100 % återbetalning
• 12–24 timmar före: 50 % återbetalning
• Mindre än 12 timmar: Ingen återbetalning

Betalningsmetod: Återbetalningar går tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod

Om din önskade tid är fullbokad:

1. Prova tider i närheten:
   • Kontrollera 1 timme tidigare/senare
   • Du kanske hittar tillgänglighet i närheten
2. Prova arbetsytor i närheten:
   • Använd kartfiltret för att hitta liknande utrymmen
   • Olika platser kan ha din önskade tid
3. Gå med i väntelistan:
   • Klicka på "Lägg till i väntelistan" på fullbokade tider
   • Vi meddelar dig om någon avbokar
   • Du får första chansen att boka den tiden
4. Kontakta support:
   • E-post: support@remotica.com
   • Vi kan hjälpa dig att hitta alternativ

Nej, varje bokning upptar en arbetsyta för en person. Men:

För grupper:

• Varje person bör boka individuellt
• Boka samma arbetsyta samtidigt
• Sitt tillsammans i den delade arbetsytan

För teambokningar:

• Stora grupper kan kontakta support@remotica.com
• Vi kan ordna rabatterade gruppbokningar
• Minst 5 personer för grupppriser

Hållperioden är en tillfällig reservation:

Så här fungerar det:

1. Du väljer en tid – Arbetsytan "hålls" i 15 minuter
2. Du slutför betalningen – Bokningen bekräftas
3. Om betalningen inte slutförs inom 15 minuter – Hållperioden upphör

Varför? Detta förhindrar att folk blockerar tider utan att boka dem.

Din bokning upphör inte när den väl har bekräftats – du kan avboka med återbetalningspolicyn ovan.

Efter bokningen får du en QR-kod – din digitala biljett för att få tillgång till arbetsytan.

Steg-för-steg-incheckningsprocess:

1. Efter betalning:
   • Få QR-kod via e-post
   • Visa den i avsnittet "Mina bokningar"
   • Notera respitperioden (15 minuter från starttid)
2. Vid ankomst:
   • Anländ inom 15 minuter efter din boknings starttid
   • Visa din QR-kod för partnern på platsen (ägare/personal)
   • Partnern skannar eller verifierar koden manuellt
3. Automatisk validering:
   • Systemet bekräftar att QR-koden är giltig
   • Kontrollerar att du är inom respitperioden
   • Verifierar att bokningsstatusen är "Väntar på incheckning"
4. Incheckning slutförd:
   • Bokningen blir AKTIV
   • Du får en bekräftelseavisering
   • Börja använda arbetsytan
   • Betalningen till partnern bekräftas

Vem gör vad:

• Du: Anländer och visar QR-koden
• Partner: Skannar QR-koden och bekräftar incheckningen
• Systemet: Validerar allt automatiskt

Respitperioden är ett 15-minutersfönster från din boknings starttid för att slutföra incheckningen.

Varför finns den?

• Skyddar partners från oanvända bokningar
• Tillåter att utrymmen frigörs för andra kunder
• Ger dig flexibilitet (15 minuters marginal)

Viktigt: Efter att respitperioden har löpt ut markeras din bokning automatiskt som NO_SHOW och avgiften tillämpas.

Om du inte checkar in inom 15 minuter efter din boknings start:

Automatisk process:

1. Bokningen markeras som NO_SHOW
2. Utrymmet frigörs för andra bokningar
3. NO_SHOW-avgiften tillämpas

Delvis återbetalning:

• 80 % av betalningen — Återbetalas till din plånbok
• 20 % av betalningen — Behålls som förverkande

Så här fungerar de 20 % förverkandet:

Förverkandet delas mellan partnern och Remotica med hjälp av standardkommissionsstrukturen:

• Partnern får: 80 % av förverkandet
• Remotica får: 20 % av förverkandet

En slutförd bokning är värd mycket mer för alla – alltid bättre att dyka upp!

Att återställa din QR-kod är enkelt:

1. Gå till avsnittet "Mina bokningar"
2. Välj din aktiva bokning
3. Visa eller ladda ner QR-koden igen

Alternativa incheckningsmetoder:

Om du inte kan komma åt QR-koden, visa partnern:

• E-postbekräftelse
• Ditt boknings-ID
• Foto-ID för verifiering

Partnern kan checka in dig utan QR-koden om du kan bekräfta din identitet.

Vi accepterar alla vanliga kredit- och betalkort:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Betalningsinformation:

• Betalningar behandlas säkert via Stripe
• Dina kortuppgifter lagras aldrig på våra servrar
• Du får en faktura för varje bokning

Vanliga orsaker till att din betalning kan nekas:

1. Otillräckliga medel – Kontrollera ditt kortsaldo eller försök med ett annat kort
2. Kortets säkerhetsinställningar – Din bank kan ha blockerat transaktionen. Ring din bank för att godkänna Remotica-betalningar.
3. Felaktiga kortuppgifter – Dubbelkolla kortnummer, utgångsdatum och CVV
4. 3D Secure-verifiering – Följ popup-instruktionerna och kontrollera din telefon för verifieringskoden
5. Utgånget kort – Uppdatera dina kortuppgifter eller använd ett annat kort

Fortfarande nekad? Mejla support@remotica.com med din bokningsreferens.

Fakturor skickas automatiskt omedelbart efter att betalningen har slutförts. Kontrollera din e-post (inklusive skräppostmappen) eller se den i "Mina bokningar".

Behöver du en kopia? Ladda ner från ditt konto – klicka på "Ladda ner faktura" bredvid din bokning.

Återbetalningar följer vår avbokningspolicy:

• >24h före: 100 % återbetalning
• 12-24h före: 50 % återbetalning
• <12h före: Ingen återbetalning (bokningen behålls)

Återbetalningar initieras omedelbart och behandlas till din ursprungliga betalningsmetod. Tar 3-5 arbetsdagar beroende på din bank.

Ser du inte din återbetalning efter 5 dagar? Kontakta support@remotica.com.

Inga dolda avgifter. Priset du ser på arbetsplatsannonsen är exakt vad du betalar. Inga bokningsavgifter, inga serviceavgifter, inga plattformsavgifter.

Det du ser är vad du betalar.

Det tar 2 minuter att skapa ett konto:

1. Klicka på "Registrera dig" på startsidan
2. Ange dina uppgifter: Fullständigt namn, e-postadress, lösenord
3. Verifiera din e-post: Kontrollera din inkorg för verifieringslänken

Har du redan ett konto? Klicka på "Logga in" och ange din e-postadress och ditt lösenord.

Om du har glömt ditt lösenord:

1. Klicka på "Logga in" på startsidan
2. Klicka på "Glömt lösenord?"
3. Ange din e-postadress
4. Kontrollera din e-post för återställningslänken
5. Klicka på länken och ange ditt nya lösenord

Kan du fortfarande inte återställa? Kontrollera din skräppostmapp eller mejla support@remotica.com.

Ja. Gå till Kontoinställningar och klicka på "Ta bort konto". Dina personuppgifter raderas omedelbart. Bokningshistoriken sparas av juridiska/skattemässiga skäl, och du kan begära en fullständig dataexport innan du tar bort.

Gå till Kontoinställningar, klicka på "Redigera e-post", ange din nya e-postadress och verifiera den. Din nya e-postadress är aktiv omedelbart.

Prova dessa åtgärder:

1. Uppdatera sidan (Ctrl+R eller Cmd+R)
2. Rensa webbläsarens cache
3. Prova en annan webbläsare (Chrome, Firefox, Safari)
4. Kontrollera din internetanslutning
5. Inaktivera VPN om du använder en
6. Se till att platstjänster är aktiverade

Har du fortfarande problem? Mejla support@remotica.com med din webbläsartyp och enhet.

Kontrollera dessa saker först:

1. Kontrollera skräppost/junkmapp
2. Vitlista vår e-post: Lägg till notifications@remotica.com i kontakter
3. Kontrollera e-postadressen – eventuellt stavfel under registreringen?
4. Vänta 5 minuter – e-postleveransen kan ta tid

Fortfarande inget mejl? Kontakta support@remotica.com med din kontos e-postadress.

Kontrollera först om det är din anslutning: om andra webbplatser laddas bra kan det vara ett tillfälligt problem på vår sida. Prova en hård uppdatering (Ctrl+Shift+R) eller en annan webbläsare.

Om det fortfarande är trasigt: Mejla support@remotica.com med din webbläsartyp, enhet och eventuella felmeddelanden. Vi svarar inom 1 timme.

WiFi-verifiering använder två metoder:

• Användarrapporterade hastighetstester: Verkliga användare skickar in WiFi-hastighetsdata från sina bokningar, vilket bygger ett crowdsourcat kvalitetsresultat
• Automatisk verifiering: Vårt system korsrefererar rapporterade hastigheter och flaggar platser som hamnar under tillförlitlighetströsklarna

Platser med konsekvent verifierat WiFi är markerade med ett verifieringsmärke. Platser under tröskeln flaggas så att du vet vad du kan förvänta dig innan du bokar.

Ja – lista gratis och tjäna på distansarbetare.

Krav:

• Äga eller hantera en arbetsplats, ett kafé, ett hotell eller en coworking-yta
• Ha WiFi och eluttag tillgängliga
• Tillhandahålla foton på arbetsplatsen

Steg:

1. Gå till remotica.work/partner/request
2. Fyll i arbetsplatsdetaljer (plats, bekvämligheter, foton)
3. Ange dina priser och öppettider
4. Skicka in – vårt team granskar inom 24-48 timmar
5. Börja acceptera bokningar!

Noll installationskostnader. Ingen hårdvara att installera, inga månadsavgifter.

Du tjänar 80 % av varje bokningspris. Remotica tar 20 % i provision.

Grundarpartners (första 50): Endast 10 % provision – du behåller 90 %.

Utbetalningar: Behandlas varje vecka via Stripe Connect. Spåra allt i din partnerpanel.

Du har full kontroll. Från din partnerpanel:

• Ändra timpris när som helst (gäller framtida bokningar)
• Ange dina öppettider
• Blockera otillgängliga datum eller tider
• Ange maximalt antal bokningar per tidslucka

Behöver du hjälp? Mejla partners@remotica.com

100+ städer globalt, med den tätaste täckningen i Europa.

Nivå 1 (live nu): Turin, Milano, Rom

Nivå 2 (expanderar): Lissabon, Barcelona, Berlin

Nivå 3 (kommer snart): London, Amsterdam, Bangkok

Nya städer läggs till varje vecka. Om din stad inte finns med i listan ännu, lista din plats för att hjälpa oss att växa där.