Perguntas Frequentes

Navegar e pesquisar é totalmente gratuito. Você pode explorar mais de 3.000 espaços de trabalho, verificar a ocupação em tempo real e visualizar dados de verificação de WiFi sem criar uma conta.

Alguns locais exigem uma taxa de reserva, que varia de acordo com a localização e o tipo de espaço de trabalho. Você sempre vê o preço exato antes de confirmar — sem taxas ocultas, sem taxas de serviço.

O que você vê é o que você paga.

Reservar um espaço de trabalho é fácil:

1. Navegue pelos espaços de trabalho disponíveis:
   • Use o mapa para encontrar locais perto de você
   • Filtre por comodidades (WiFi, estacionamento, etc.)
   • Verifique avaliações e comentários
2. Selecione seu espaço de trabalho:
   • Clique no cartão do espaço de trabalho
   • Escolha sua data e hora
   • Selecione o número de horas necessárias
3. Reserve seu lugar:
   • Clique em "Continuar para o Checkout"
   • Revise os detalhes da sua reserva
   • Escolha sua forma de pagamento preferida
4. Confirme sua reserva:
   • Você receberá um e-mail de confirmação
   • Sua reserva aparece em "Minhas Reservas"
   • Chegue 5 minutos antes e faça o check-in via WiFi

Sim! Você pode gerenciar sua reserva:

Alterações:

• Clique em "Editar Reserva" em "Minhas Reservas"
• Altere a data/hora (se disponível)
• Salve as alterações

Cancelamentos:

• Clique em "Cancelar Reserva" em "Minhas Reservas"
• Você verá o valor do seu reembolso
• Os reembolsos são processados ​​em 3-5 dias úteis

Política de Reembolso:

• Mais de 24 horas antes: reembolso de 100%
• 12-24 horas antes: reembolso de 50%
• Menos de 12 horas: Sem reembolso

Forma de pagamento: Os reembolsos são feitos para a sua forma de pagamento original

Se o seu horário preferido estiver lotado:

1. Tente horários próximos:
   • Verifique 1 hora antes/depois
   • Você pode encontrar disponibilidade nas proximidades
2. Tente espaços de trabalho próximos:
   • Use o filtro de mapa para encontrar espaços semelhantes
   • Um local diferente pode ter o horário desejado
3. Entre na lista de espera:
   • Clique em "Adicionar à Lista de Espera" em horários totalmente reservados
   • Nós o notificaremos se alguém cancelar
   • Você tem a primeira chance de reservar esse horário
4. Entre em contato com o suporte:
   • E-mail: support@remotica.com
   • Podemos ajudar a encontrar alternativas

Não, cada reserva ocupa um espaço de trabalho para uma pessoa. No entanto:

Para grupos:

• Cada pessoa deve reservar individualmente
• Reserve o mesmo espaço de trabalho ao mesmo tempo
• Sentem-se juntos no espaço de trabalho compartilhado

Para reservas de equipe:

• Grandes grupos podem entrar em contato com support@remotica.com
• Podemos organizar reservas de grupo com desconto
• Mínimo de 5 pessoas para tarifas de grupo

O período de retenção é uma reserva temporária:

Como funciona:

1. Você seleciona um horário — O espaço de trabalho é "retido" por 15 minutos
2. Você completa o pagamento — A reserva é confirmada
3. Se o pagamento não for concluído em 15 minutos — A retenção expira

Por quê? Isso impede que as pessoas bloqueiem horários sem reservá-los.

Sua reserva não expirará depois de confirmada — você pode cancelar com a política de reembolso acima.

Após a reserva, você receberá um código QR — seu bilhete digital para acessar o espaço de trabalho.

Processo de check-in passo a passo:

1. Após o pagamento:
   • Receba o código QR por e-mail
   • Visualize-o na seção "Minhas Reservas"
   • Observe o período de tolerância (15 minutos a partir da hora de início)
2. Ao chegar:
   • Chegue dentro de 15 minutos do horário de início da sua reserva
   • Mostre seu código QR ao parceiro do local (proprietário/funcionário)
   • O parceiro escaneia ou verifica manualmente o código
3. Validação automática:
   • O sistema confirma que o código QR é válido
   • Verifica se você está dentro do período de tolerância
   • Verifica se o status da reserva é "Aguardando Check-in"
4. Check-in concluído:
   • A reserva se torna ATIVA
   • Você recebe uma notificação de confirmação
   • Comece a usar o espaço de trabalho
   • O pagamento ao parceiro é confirmado

Quem faz o quê:

• Você: Chegue e mostre o código QR
• Parceiro: Escaneia o código QR e confirma o check-in
• Sistema: Valida tudo automaticamente

O período de tolerância é uma janela de 15 minutos a partir do horário de início da sua reserva para concluir o check-in.

Por que ele existe?

• Protege os parceiros de reservas não utilizadas
• Permite que os espaços sejam liberados para outros clientes
• Oferece flexibilidade (15 minutos de folga)

Importante: Após o término do período de tolerância, sua reserva é automaticamente marcada como NO_SHOW e a penalidade é aplicada.

Se você não fizer o check-in dentro de 15 minutos do início da sua reserva:

Processo automático:

1. A reserva é marcada como NO_SHOW
2. O espaço é liberado para outras reservas
3. A penalidade NO_SHOW é aplicada

Reembolso parcial:

• 80% do pagamento — Reembolsado para sua carteira
• 20% do pagamento — Retido como perda

Como funciona a perda de 20%:

A perda é dividida entre o parceiro e a Remotica usando a estrutura de comissão padrão:

• Parceiro recebe: 80% da perda
• Remotica recebe: 20% da perda

Uma reserva concluída vale muito mais para todos — sempre é melhor comparecer!

Recuperar seu código QR é fácil:

1. Vá para a seção "Minhas Reservas"
2. Selecione sua reserva ativa
3. Visualize ou baixe o código QR novamente

Métodos alternativos de check-in:

Se você não conseguir acessar o código QR, mostre ao parceiro:

• Confirmação por e-mail
• Seu ID de reserva
• Documento de identificação com foto para verificação

O parceiro pode fazer o check-in sem o código QR se você puder confirmar sua identidade.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Detalhes do pagamento:

• Os pagamentos são processados de forma segura via Stripe
• Os detalhes do seu cartão nunca são armazenados nos nossos servidores
• Você recebe uma fatura para cada reserva

Razões comuns pelas quais seu pagamento pode ser recusado:

1. Fundos insuficientes — Verifique o saldo do seu cartão ou tente um cartão diferente
2. Configurações de segurança do cartão — Seu banco pode ter bloqueado a transação. Ligue para seu banco para autorizar pagamentos Remotica.
3. Detalhes do cartão incorretos — Verifique o número do cartão, a data de validade e o CVV
4. Verificação 3D Secure — Siga as instruções pop-up e verifique seu telefone para o código de verificação
5. Cartão expirado — Atualize os detalhes do seu cartão ou use um cartão diferente

Ainda recusado? Envie um e-mail para support@remotica.com com sua referência de reserva.

As faturas são enviadas automaticamente imediatamente após a conclusão do pagamento. Verifique seu e-mail (incluindo a pasta de spam) ou visualize-o em "Minhas Reservas".

Precisa de uma cópia? Faça o download da sua conta — clique em "Baixar Fatura" ao lado da sua reserva.

Os reembolsos seguem nossa política de cancelamento:

• >24h antes: reembolso de 100%
• 12-24h antes: reembolso de 50%
• <12h antes: Sem reembolso (reserva mantida)

Os reembolsos são iniciados imediatamente e processados para o seu método de pagamento original. Leva de 3 a 5 dias úteis, dependendo do seu banco.

Não vê seu reembolso após 5 dias? Entre em contato com support@remotica.com.

Sem cobranças ocultas. O preço que você vê na listagem do espaço de trabalho é exatamente o que você paga. Sem taxas de reserva, sem taxas de serviço, sem taxas de plataforma.

O que você vê é o que você paga.

Criar uma conta leva 2 minutos:

1. Clique em "Cadastrar" na página inicial
2. Insira seus dados: Nome completo, endereço de e-mail, senha
3. Verifique seu e-mail: Verifique sua caixa de entrada para o link de verificação

Já tem uma conta? Clique em "Login" e insira seu e-mail e senha.

Se você esqueceu sua senha:

1. Clique em "Login" na página inicial
2. Clique em "Esqueceu a senha?"
3. Insira seu endereço de e-mail
4. Verifique seu e-mail para o link de redefinição
5. Clique no link e insira sua nova senha

Ainda não consegue redefinir? Verifique sua pasta de spam ou envie um e-mail para support@remotica.com.

Sim. Vá para Configurações da Conta e clique em "Excluir Conta". Seus dados pessoais são excluídos imediatamente. O histórico de reservas é mantido por razões legais/fiscais, e você pode solicitar uma exportação completa de dados antes de excluir.

Vá para Configurações da Conta, clique em "Editar E-mail", insira seu novo e-mail e verifique-o. Seu novo e-mail é ativado imediatamente.

Tente estas correções:

1. Atualize a página (Ctrl+R ou Cmd+R)
2. Limpe o cache do navegador
3. Tente um navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari)
4. Verifique sua conexão com a internet
5. Desative a VPN se estiver usando uma
6. Certifique-se de que os serviços de localização estejam ativados

Ainda está com problemas? Envie um e-mail para support@remotica.com com seu tipo de navegador e dispositivo.

Verifique estas coisas primeiro:

1. Verifique a pasta de spam/lixo eletrônico
2. Coloque nosso e-mail na lista de permissões: Adicione notifications@remotica.com aos contatos
3. Verifique o endereço de e-mail — possível erro de digitação durante a inscrição?
4. Aguarde 5 minutos — a entrega do e-mail pode levar tempo

Ainda não recebeu o e-mail? Entre em contato com support@remotica.com com o e-mail da sua conta.

Primeiro, verifique se é sua conexão: se outros sites carregam bem, pode ser um problema temporário do nosso lado. Tente uma atualização completa (Ctrl+Shift+R) ou um navegador diferente.

Se ainda estiver quebrado: Envie um e-mail para support@remotica.com com seu tipo de navegador, dispositivo e quaisquer mensagens de erro. Respondemos dentro de 1 hora.

A verificação de WiFi usa dois métodos:

• Testes de velocidade relatados pelo usuário: Usuários reais enviam dados de velocidade de WiFi de suas reservas, construindo uma pontuação de qualidade de crowdsourcing
• Verificação automatizada: Nosso sistema faz referência cruzada das velocidades relatadas e sinaliza locais que ficam abaixo dos limites de confiabilidade

Locais com WiFi consistentemente verificado são marcados com um selo de verificação. Locais abaixo do limite são sinalizados para que você saiba o que esperar antes de reservar.

Sim — liste gratuitamente e ganhe com trabalhadores remotos.

Requisitos:

• Possuir ou gerenciar um espaço de trabalho, café, hotel ou espaço de coworking
• Ter WiFi e tomadas disponíveis
• Fornecer fotos do espaço de trabalho

Passos:

1. Vá para remotica.work/partner/request
2. Preencha os detalhes do espaço de trabalho (localização, comodidades, fotos)
3. Defina seus preços e horários de funcionamento
4. Envie — nossa equipe analisa dentro de 24-48 horas
5. Comece a aceitar reservas!

Zero custos de configuração. Sem hardware para instalar, sem taxas mensais.

Você ganha 80% do preço de cada reserva. Remotica recebe 20% como comissão.

Parceiros fundadores (primeiros 50): Apenas 10% de comissão — você fica com 87.5%.

Pagamentos: Processados semanalmente via Stripe Connect. Acompanhe tudo no seu Painel de Parceiro.

Você tem controle total. Do seu Painel de Parceiro:

• Altere a taxa horária a qualquer momento (aplica-se a reservas futuras)
• Defina seus horários de funcionamento
• Bloqueie datas ou horários indisponíveis
• Defina o número máximo de reservas por período

Precisa de ajuda? Envie um e-mail para partners@remotica.com

Mais de 100 cidades globalmente, com a cobertura mais densa na Europa.

Nível 1 (ativo agora): Turim, Milão, Roma

Nível 2 (em expansão): Lisboa, Barcelona, Berlim

Nível 3 (em breve): Londres, Amsterdã, Bangkok

Novas cidades são adicionadas semanalmente. Se sua cidade ainda não estiver listada, liste seu local para nos ajudar a crescer lá.