Najczęściej zadawane pytania

Przeglądanie i wyszukiwanie jest całkowicie darmowe. Możesz przeglądać ponad 3000 przestrzeni roboczych, sprawdzać obłożenie w czasie rzeczywistym i wyświetlać dane weryfikacji WiFi bez tworzenia konta.

Niektóre obiekty wymagają opłaty rezerwacyjnej, która różni się w zależności od lokalizacji i rodzaju przestrzeni roboczej. Zawsze widzisz dokładną cenę przed potwierdzeniem — bez ukrytych opłat, bez opłat serwisowych.

Widzisz to, co płacisz.

Rezerwacja przestrzeni roboczej jest prosta:

1. Przeglądaj dostępne przestrzenie robocze:
   • Użyj mapy, aby znaleźć obiekty w pobliżu
   • Filtruj według udogodnień (WiFi, parking itp.)
   • Sprawdź oceny i recenzje
2. Wybierz swoją przestrzeń roboczą:
   • Kliknij na kartę przestrzeni roboczej
   • Wybierz datę i godzinę
   • Wybierz liczbę potrzebnych godzin
3. Zarezerwuj swoje miejsce:
   • Kliknij „Przejdź do kasy”
   • Sprawdź szczegóły rezerwacji
   • Wybierz preferowaną metodę płatności
4. Potwierdź rezerwację:
   • Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem
   • Twoja rezerwacja pojawi się w „Moje rezerwacje”
   • Przyjdź 5 minut wcześniej i zamelduj się przez WiFi

Tak! Możesz zarządzać swoją rezerwacją:

Zmiany:

• Kliknij „Edytuj rezerwację” w „Moje rezerwacje”
• Zmień datę/godzinę (jeśli dostępne)
• Zapisz zmiany

Anulowania:

• Kliknij „Anuluj rezerwację” w „Moje rezerwacje”
• Zobaczysz kwotę zwrotu
• Zwroty są przetwarzane w ciągu 3-5 dni roboczych

Zasady zwrotów:

• Ponad 24 godziny przed: 100% zwrotu
• 12-24 godziny przed: 50% zwrotu
• Mniej niż 12 godzin: Brak zwrotu

Metoda płatności: Zwroty wracają na pierwotną metodę płatności

Jeśli preferowany przedział czasowy jest pełny:

1. Spróbuj w pobliżu:
   • Sprawdź 1 godzinę wcześniej/później
   • Możesz znaleźć dostępność w pobliżu
2. Spróbuj w pobliżu przestrzeni roboczych:
   • Użyj filtra mapy, aby znaleźć podobne przestrzenie
   • Inny obiekt może mieć żądany czas
3. Dołącz do listy oczekujących:
   • Kliknij „Dodaj do listy oczekujących” na w pełni zarezerwowanych przedziałach czasowych
   • Powiadomimy Cię, jeśli ktoś anuluje
   • Masz pierwszą szansę na zarezerwowanie tego przedziału czasowego
4. Skontaktuj się z obsługą:
   • E-mail: support@remotica.com
   • Możemy pomóc znaleźć alternatywy

Nie, każda rezerwacja zajmuje jedną przestrzeń roboczą dla jednej osoby. Jednakże:

Dla grup:

• Każda osoba powinna rezerwować indywidualnie
• Zarezerwuj tę samą przestrzeń roboczą w tym samym czasie
• Usiądźcie razem we wspólnej przestrzeni roboczej

Dla rezerwacji zespołowych:

• Duże grupy mogą kontaktować się z support@remotica.com
• Możemy zorganizować zniżkowe rezerwacje grupowe
• Minimum 5 osób dla stawek grupowych

Okres wstrzymania to tymczasowa rezerwacja:

Jak to działa:

1. Wybierasz przedział czasowy — Przestrzeń robocza jest „wstrzymana” na 15 minut
2. Dokonujesz płatności — Rezerwacja jest potwierdzona
3. Jeśli płatność nie zostanie zakończona w ciągu 15 minut — Wstrzymanie wygasa

Dlaczego? Zapobiega to blokowaniu przedziałów czasowych bez ich rezerwowania.

Twoja rezerwacja nie wygaśnie po potwierdzeniu — możesz anulować zgodnie z powyższą polityką zwrotów.

Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz kod QR — Twój cyfrowy bilet wstępu do przestrzeni roboczej.

Proces zameldowania krok po kroku:

1. Po dokonaniu płatności:
   • Otrzymaj kod QR e-mailem
   • Wyświetl go w sekcji „Moje rezerwacje”
   • Zwróć uwagę na okres karencji (15 minut od godziny rozpoczęcia)
2. Po przyjeździe:
   • Przyjedź w ciągu 15 minut od godziny rozpoczęcia rezerwacji
   • Pokaż kod QR partnerowi (właścicielowi/personelowi)
   • Partner skanuje lub ręcznie weryfikuje kod
3. Automatyczna walidacja:
   • System potwierdza, że kod QR jest ważny
   • Sprawdza, czy jesteś w okresie karencji
   • Sprawdza, czy status rezerwacji to „Oczekuje na zameldowanie”
4. Zameldowanie zakończone:
   • Rezerwacja staje się AKTYWNA
   • Otrzymasz powiadomienie z potwierdzeniem
   • Zacznij korzystać z przestrzeni roboczej
   • Płatność dla partnera jest potwierdzona

Kto co robi:

• Ty: Przyjdź i pokaż kod QR
• Partner: Skanuje kod QR i potwierdza zameldowanie
• System: Automatycznie waliduje wszystko

Okres karencji to 15-minutowe okno od godziny rozpoczęcia rezerwacji na dokonanie zameldowania.

Dlaczego to istnieje?

• Chroni partnerów przed niewykorzystanymi rezerwacjami
• Umożliwia udostępnienie przestrzeni innym klientom
• Daje Ci elastyczność (15 minut luzu)

Ważne: Po upływie okresu karencji Twoja rezerwacja jest automatycznie oznaczana jako NO_SHOW i naliczana jest kara.

Jeśli nie zameldujesz się w ciągu 15 minut od godziny rozpoczęcia rezerwacji:

Automatyczny proces:

1. Rezerwacja jest oznaczana jako NO_SHOW
2. Przestrzeń jest udostępniana innym rezerwacjom
3. Naliczana jest kara za NO_SHOW

Częściowy zwrot:

• 80% płatności — Zwrócone do Twojego portfela
• 20% płatności — Zatrzymane jako przepadek

Jak działa 20% przepadek:

Przepadek jest dzielony między partnera a Remotica przy użyciu standardowej struktury prowizji:

• Partner otrzymuje: 80% przepadku
• Remotica otrzymuje: 20% przepadku

Zrealizowana rezerwacja jest warta o wiele więcej dla wszystkich — zawsze lepiej się pojawić!

Odzyskanie kodu QR jest proste:

1. Przejdź do sekcji „Moje rezerwacje”
2. Wybierz swoją aktywną rezerwację
3. Wyświetl lub pobierz kod QR ponownie

Alternatywne metody zameldowania:

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do kodu QR, pokaż partnerowi:

• Potwierdzenie e-mailem
• Numer ID rezerwacji
• Zdjęcie dowodu tożsamości do weryfikacji

Partner może Cię zameldować bez kodu QR, jeśli możesz potwierdzić swoją tożsamość.

Akceptujemy wszystkie główne karty kredytowe i debetowe:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Szczegóły płatności:

• Płatności są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem Stripe
• Dane Twojej karty nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach
• Otrzymujesz fakturę za każdą rezerwację

Typowe powody odrzucenia płatności:

1. Niewystarczające środki — sprawdź saldo karty lub spróbuj użyć innej karty
2. Ustawienia bezpieczeństwa karty — Twój bank mógł zablokować transakcję. Zadzwoń do banku, aby autoryzować płatności Remotica.
3. Nieprawidłowe dane karty — sprawdź numer karty, datę ważności i kod CVV
4. Weryfikacja 3D Secure — postępuj zgodnie z instrukcjami w wyskakującym okienku i sprawdź telefon pod kątem kodu weryfikacyjnego
5. Karta straciła ważność — zaktualizuj dane karty lub użyj innej karty

Nadal odrzucana? Wyślij e-mail na adres support@remotica.com z numerem referencyjnym rezerwacji.

Faktury są wysyłane automatycznie natychmiast po zakończeniu płatności. Sprawdź swoją pocztę e-mail (w tym folder spam) lub zobacz ją w zakładce "Moje rezerwacje".

Potrzebujesz kopii? Pobierz ją ze swojego konta — kliknij "Pobierz fakturę" obok swojej rezerwacji.

Zwroty są zgodne z naszą polityką anulowania:

• >24h przed: 100% zwrotu
• 12-24h przed: 50% zwrotu
• <12h przed: Brak zwrotu (rezerwacja zachowana)

Zwroty są inicjowane natychmiast i przetwarzane na pierwotną metodę płatności. Zajmuje to 3-5 dni roboczych w zależności od banku.

Nie widzisz zwrotu po 5 dniach? Skontaktuj się z support@remotica.com.

Brak ukrytych opłat. Cena, którą widzisz na liście przestrzeni roboczej, jest dokładnie tym, co płacisz. Brak opłat za rezerwację, opłat serwisowych, opłat platformowych.

Widzisz to, co płacisz.

Utworzenie konta zajmuje 2 minuty:

1. Kliknij "Zarejestruj się" na stronie głównej
2. Wprowadź swoje dane: Imię i nazwisko, adres e-mail, hasło
3. Zweryfikuj swój e-mail: Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą pod kątem linku weryfikacyjnego

Masz już konto? Kliknij "Zaloguj się" i wprowadź swój e-mail i hasło.

Jeśli zapomniałeś hasła:

1. Kliknij "Zaloguj się" na stronie głównej
2. Kliknij "Zapomniałeś hasła?"
3. Wprowadź swój adres e-mail
4. Sprawdź swoją pocztę e-mail pod kątem linku resetowania
5. Kliknij link i wprowadź nowe hasło

Nadal nie możesz zresetować? Sprawdź folder spam lub wyślij e-mail na adres support@remotica.com.

Tak. Przejdź do Ustawień konta i kliknij "Usuń konto". Twoje dane osobowe są natychmiast usuwane. Historia rezerwacji jest przechowywana ze względów prawnych/podatkowych i możesz poprosić o pełny eksport danych przed usunięciem.

Przejdź do Ustawień konta, kliknij "Edytuj e-mail", wprowadź nowy e-mail i zweryfikuj go. Twój nowy e-mail jest natychmiast aktywny.

Spróbuj tych rozwiązań:

1. Odśwież stronę (Ctrl+R lub Cmd+R)
2. Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki
3. Wypróbuj inną przeglądarkę (Chrome, Firefox, Safari)
4. Sprawdź swoje połączenie internetowe
5. Wyłącz VPN, jeśli go używasz
6. Upewnij się, że usługi lokalizacyjne są włączone

Nadal masz problemy? Wyślij e-mail na adres support@remotica.com z typem przeglądarki i urządzeniem.

Sprawdź najpierw te rzeczy:

1. Sprawdź folder spam/śmieci
2. Dodaj nasz e-mail do białej listy: Dodaj notifications@remotica.com do kontaktów
3. Sprawdź adres e-mail — możliwa literówka podczas rejestracji?
4. Poczekaj 5 minut — dostarczenie e-maila może zająć trochę czasu

Nadal brak e-maila? Skontaktuj się z support@remotica.com ze swoim adresem e-mail konta.

Najpierw sprawdź, czy to Twoje połączenie: jeśli inne strony ładują się dobrze, może to być tymczasowy problem po naszej stronie. Spróbuj wymusić odświeżenie (Ctrl+Shift+R) lub użyć innej przeglądarki.

Jeśli nadal nie działa: Wyślij e-mail na adres support@remotica.com z typem przeglądarki, urządzeniem i wszelkimi komunikatami o błędach. Odpowiadamy w ciągu 1 godziny.

Weryfikacja WiFi wykorzystuje dwie metody:

• Testy prędkości zgłaszane przez użytkowników: Prawdziwi użytkownicy przesyłają dane dotyczące prędkości WiFi ze swoich rezerwacji, budując zbiorowy wynik jakości
• Automatyczna weryfikacja: Nasz system odnosi zgłoszone prędkości i oznacza miejsca, które spadają poniżej progów niezawodności

Miejsca z konsekwentnie zweryfikowanym WiFi są oznaczone odznaką weryfikacyjną. Miejsca poniżej progu są oznaczane, abyś wiedział, czego się spodziewać przed dokonaniem rezerwacji.

Tak — wystaw za darmo i zarabiaj na pracownikach zdalnych.

Wymagania:

• Posiadaj lub zarządzaj przestrzenią roboczą, kawiarnią, hotelem lub przestrzenią coworkingową
• Miej dostępne WiFi i gniazdka elektryczne
• Dostarcz zdjęcia przestrzeni roboczej

Kroki:

1. Przejdź do remotica.work/partner/request
2. Wypełnij szczegóły przestrzeni roboczej (lokalizacja, udogodnienia, zdjęcia)
3. Ustaw swoje ceny i godziny pracy
4. Wyślij — nasz zespół sprawdza w ciągu 24-48 godzin
5. Zacznij przyjmować rezerwacje!

Zero kosztów konfiguracji. Brak sprzętu do zainstalowania, brak miesięcznych opłat.

Zarabiasz 80% ceny każdej rezerwacji. Remotica pobiera 20% jako prowizję.

Partnerzy założyciele (pierwszych 50): Tylko 10% prowizji — zatrzymujesz 87.5%.

Wypłaty: Przetwarzane co tydzień za pośrednictwem Stripe Connect. Śledź wszystko w Panelu Partnera.

Masz pełną kontrolę. Z Panelu Partnera:

• Zmień stawkę godzinową w dowolnym momencie (dotyczy przyszłych rezerwacji)
• Ustaw swoje godziny pracy
• Zablokuj niedostępne daty lub godziny
• Ustaw maksymalną liczbę rezerwacji na przedział czasowy

Potrzebujesz pomocy? Wyślij e-mail na adres partners@remotica.com

Ponad 100 miast na całym świecie, z największym pokryciem w Europie.

Poziom 1 (dostępne teraz): Turyn, Mediolan, Rzym

Poziom 2 (rozszerzamy): Lizbona, Barcelona, Berlin

Poziom 3 (wkrótce): Londyn, Amsterdam, Bangkok

Nowe miasta są dodawane co tydzień. Jeśli Twojego miasta jeszcze nie ma na liście, dodaj swoje miejsce, aby pomóc nam się tam rozwinąć.