Ofte stilte spørsmål

Det er helt gratis å bla gjennom og søke. Du kan utforske over 3000 arbeidsområder, sjekke sanntidsbelegg og se WiFi-verifiseringsdata uten å opprette en konto.

Noen steder krever et bestillingsgebyr, som varierer etter sted og type arbeidsområde. Du ser alltid den nøyaktige prisen før du bekrefter – ingen skjulte kostnader, ingen servicegebyrer.

Det du ser er det du betaler.

Det er enkelt å bestille et arbeidsområde:

1. Bla gjennom tilgjengelige arbeidsområder:
   • Bruk kartet til å finne steder i nærheten av deg
   • Filtrer etter fasiliteter (WiFi, parkering osv.)
   • Sjekk vurderinger og anmeldelser
2. Velg arbeidsområde:
   • Klikk på arbeidsområdekortet
   • Velg dato og klokkeslett
   • Velg antall timer du trenger
3. Reserver plassen din:
   • Klikk på «Fortsett til kassen»
   • Se gjennom bestillingsdetaljene dine
   • Velg ønsket betalingsmåte
4. Bekreft bestillingen din:
   • Du vil motta en bekreftelses-e-post
   • Bestillingen din vises i «Mine bestillinger»
   • Ankom 5 minutter tidlig og sjekk inn via WiFi

Ja! Du kan administrere bestillingen din:

Endringer:

• Klikk på «Rediger bestilling» i «Mine bestillinger»
• Endre dato/klokkeslett (hvis tilgjengelig)
• Lagre endringer

Kanselleringer:

• Klikk på «Kanseller bestilling» i «Mine bestillinger»
• Du vil se refusjonsbeløpet ditt
• Refusjoner behandles innen 3–5 virkedager

Refusjonspolicy:

• Mer enn 24 timer før: 100 % refusjon
• 12–24 timer før: 50 % refusjon
• Mindre enn 12 timer: Ingen refusjon

Betalingsmåte: Refusjoner går tilbake til din opprinnelige betalingsmåte

Hvis din foretrukne tidsluke er full:

1. Prøv tider i nærheten:
   • Sjekk 1 time tidligere/senere
   • Du kan finne tilgjengelighet i nærheten
2. Prøv arbeidsområder i nærheten:
   • Bruk kartfilteret til å finne lignende områder
   • Et annet sted kan ha ønsket tid
3. Bli med på ventelisten:
   • Klikk på «Legg til venteliste» på fullbookede tidsluker
   • Vi vil varsle deg hvis noen kansellerer
   • Du får første sjanse til å bestille den tidsluken
4. Kontakt kundestøtte:
   • E-post: support@remotica.com
   • Vi kan hjelpe deg med å finne alternativer

Nei, hver bestilling opptar ett arbeidsområde for én person. Men:

For grupper:

• Hver person bør bestille individuelt
• Bestill samme arbeidsområde samtidig
• Sitt sammen i det delte arbeidsområdet

For teambestillinger:

• Store grupper kan kontakte support@remotica.com
• Vi kan ordne rabatterte gruppebestillinger
• Minimum 5 personer for gruppepriser

Holdeperioden er en midlertidig reservasjon:

Slik fungerer det:

1. Du velger en tidsluke – Arbeidsområdet er «holdt» i 15 minutter
2. Du fullfører betalingen – Bestillingen er bekreftet
3. Hvis betalingen ikke er fullført innen 15 minutter – Utløper holdet

Hvorfor? Dette forhindrer at folk blokkerer tidsluker uten å bestille dem.

Bestillingen din utløper ikke når den er bekreftet – du kan kansellere med refusjonspolicyen ovenfor.

Etter bestilling vil du motta en QR-kode – din digitale billett for å få tilgang til arbeidsområdet.

Trinnvis innsjekkingsprosess:

1. Etter betaling:
   • Motta QR-kode via e-post
   • Se den i «Mine bestillinger»-delen
   • Merk deg angrefristen (15 minutter fra starttidspunktet)
2. Ved ankomst:
   • Ankom innen 15 minutter etter bestillingens starttidspunkt
   • Vis QR-koden din til stedspartneren (eier/ansatte)
   • Partneren skanner eller verifiserer koden manuelt
3. Automatisk validering:
   • Systemet bekrefter at QR-koden er gyldig
   • Sjekker at du er innenfor angrefristen
   • Bekrefter at bestillingsstatusen er «Venter på innsjekking»
4. Innsjekking fullført:
   • Bestillingen blir AKTIV
   • Du mottar bekreftelsesvarsel
   • Begynn å bruke arbeidsområdet
   • Betaling til partner er bekreftet

Hvem gjør hva:

• Du: Ankom og vis QR-koden
• Partner: Skanner QR-koden og bekrefter innsjekking
• System: Validerer alt automatisk

Angrefristen er et 15-minutters vindu fra bestillingens starttidspunkt for å fullføre innsjekkingen.

Hvorfor eksisterer den?

• Beskytter partnere mot ubrukte bestillinger
• Tillater at plasser frigjøres for andre kunder
• Gir deg fleksibilitet (15 minutters slingringsmonn)

Viktig: Etter at angrefristen er utløpt, blir bestillingen din automatisk merket som NO_SHOW, og gebyret gjelder.

Hvis du ikke sjekker inn innen 15 minutter etter bestillingens start:

Automatisk prosess:

1. Bestillingen er merket som NO_SHOW
2. Plassen frigjøres for andre bestillinger
3. NO_SHOW-gebyret gjelder

Delvis refusjon:

• 80 % av betalingen – Refundert til lommeboken din
• 20 % av betalingen – Beholdt som tap

Slik fungerer tapet på 20 %:

Tapet deles mellom partneren og Remotica ved hjelp av standard provisjonsstruktur:

• Partneren mottar: 80 % av tapet
• Remotica mottar: 20 % av tapet

En fullført bestilling er verdt mye mer for alle – alltid bedre å møte opp!

Det er enkelt å gjenopprette QR-koden din:

1. Gå til «Mine bestillinger»-delen
2. Velg din aktive bestilling
3. Se eller last ned QR-koden på nytt

Alternative innsjekkingsmetoder:

Hvis du ikke får tilgang til QR-koden, vis partneren:

• E-postbekreftelse
• Bestillings-ID-en din
• Bilde-ID for verifisering

Partneren kan sjekke deg inn uten QR-koden hvis du kan bekrefte identiteten din.

Vi aksepterer alle vanlige kreditt- og debetkort:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Betalingsdetaljer:

• Betalinger behandles sikkert via Stripe
• Dine kortdetaljer lagres aldri på våre servere
• Du mottar en faktura for hver bestilling

Vanlige årsaker til at betalingen din kan bli avvist:

1. Utilstrekkelige midler – Sjekk kortsaldoen din eller prøv et annet kort
2. Kortsikkerhetsinnstillinger – Banken din kan ha blokkert transaksjonen. Ring banken din for å godkjenne Remotica-betalinger.
3. Feil kortdetaljer – Dobbeltsjekk kortnummer, utløpsdato og CVV
4. 3D Secure-verifisering – Følg popup-instruksjonene og sjekk telefonen din for bekreftelseskoden
5. Utløpt kort – Oppdater kortdetaljene dine eller bruk et annet kort

Fortsatt avvist? Send e-post til support@remotica.com med din bestillingsreferanse.

Fakturaer sendes automatisk umiddelbart etter at betalingen er fullført. Sjekk e-posten din (inkludert søppelpostmappen) eller se den i "Mine bestillinger".

Trenger du en kopi? Last ned fra kontoen din – klikk på "Last ned faktura" ved siden av bestillingen din.

Refusjoner følger våre avbestillingsregler:

• >24 timer før: 100 % refusjon
• 12–24 timer før: 50 % refusjon
• <12 timer før: Ingen refusjon (bestilling beholdes)

Refusjoner initieres umiddelbart og behandles til din opprinnelige betalingsmåte. Tar 3–5 virkedager avhengig av banken din.

Ser du ikke refusjonen din etter 5 dager? Kontakt support@remotica.com.

Ingen skjulte kostnader. Prisen du ser på arbeidsområdelisten er nøyaktig det du betaler. Ingen bestillingsgebyrer, ingen servicegebyrer, ingen plattformgebyrer.

Det du ser er det du betaler.

Det tar 2 minutter å opprette en konto:

1. Klikk på "Registrer deg" på hjemmesiden
2. Skriv inn dine detaljer: Fullt navn, e-postadresse, passord
3. Bekreft e-posten din: Sjekk innboksen din for bekreftelseslenken

Har du allerede en konto? Klikk på "Logg inn" og skriv inn e-post og passord.

Hvis du har glemt passordet ditt:

1. Klikk på "Logg inn" på hjemmesiden
2. Klikk på "Glemt passord?"
3. Skriv inn e-postadressen din
4. Sjekk e-posten din for tilbakestillingslenken
5. Klikk på lenken og skriv inn ditt nye passord

Kan du fortsatt ikke tilbakestille? Sjekk søppelpostmappen din eller send e-post til support@remotica.com.

Ja. Gå til Kontoinnstillinger og klikk på "Slett konto". Dine personlige opplysninger slettes umiddelbart. Bestillingshistorikk beholdes av juridiske/skattemessige årsaker, og du kan be om en fullstendig dataeksport før du sletter.

Gå til Kontoinnstillinger, klikk på "Rediger e-post", skriv inn din nye e-post, og bekreft den. Din nye e-post er aktiv umiddelbart.

Prøv disse løsningene:

1. Oppdater siden (Ctrl+R eller Cmd+R)
2. Tøm nettleserens cache
3. Prøv en annen nettleser (Chrome, Firefox, Safari)
4. Sjekk internettforbindelsen din
5. Deaktiver VPN hvis du bruker en
6. Sørg for at lokasjonstjenester er aktivert

Har du fortsatt problemer? Send e-post til support@remotica.com med din nettlesertype og enhet.

Sjekk disse tingene først:

1. Sjekk søppelpostmappen
2. Hvitlist e-posten vår: Legg til notifications@remotica.com i kontakter
3. Sjekk e-postadressen – mulig skrivefeil under registrering?
4. Vent 5 minutter – e-postlevering kan ta tid

Fortsatt ingen e-post? Kontakt support@remotica.com med din kontos e-post.

Sjekk først om det er din tilkobling: hvis andre nettsteder laster fint, kan det være et midlertidig problem hos oss. Prøv en hard oppdatering (Ctrl+Shift+R) eller en annen nettleser.

Hvis det fortsatt er ødelagt: Send e-post til support@remotica.com med din nettlesertype, enhet og eventuelle feilmeldinger. Vi svarer innen 1 time.

WiFi-verifisering bruker to metoder:

• Brukerrapporterte hastighetstester: Ekte brukere sender inn WiFi-hastighetsdata fra sine bestillinger, og bygger en folkefinansiert kvalitetsscore
• Automatisert verifisering: Systemet vårt kryssrefererer rapporterte hastigheter og flagger steder som faller under pålitelighetsterskler

Steder med konsekvent verifisert WiFi er merket med et verifiseringsmerke. Steder under terskelen er flagget slik at du vet hva du kan forvente før du bestiller.

Ja – list opp gratis og tjen penger på fjernarbeidere.

Krav:

• Eie eller administrere et arbeidsområde, kafé, hotell eller coworking-område
• Ha WiFi og stikkontakter tilgjengelig
• Gi arbeidsområdebilder

Trinn:

1. Gå til remotica.work/partner/request
2. Fyll ut arbeidsområdedetaljer (beliggenhet, fasiliteter, bilder)
3. Angi prisene og åpningstidene dine
4. Send inn – teamet vårt vurderer innen 24–48 timer
5. Begynn å akseptere bestillinger!

Null oppstartskostnader. Ingen maskinvare å installere, ingen månedlige gebyrer.

Du tjener 80 % av hver bestillingspris. Remotica tar 20 % som provisjon.

Grunnleggerpartnere (første 50): Kun 10 % provisjon – du beholder 90 %.

Utbetalinger: Behandles ukentlig via Stripe Connect. Spor alt i partnerdashbordet ditt.

Du har full kontroll. Fra partnerdashbordet ditt:

• Endre timepris når som helst (gjelder for fremtidige bestillinger)
• Angi åpningstidene dine
• Blokker utilgjengelige datoer eller klokkeslett
• Angi maksimalt antall bestillinger per tidsluke

Trenger du hjelp? Send e-post til partners@remotica.com

100+ byer globalt, med den tetteste dekningen i Europa.

Tier 1 (live nå): Turin, Milan, Rome

Tier 2 (utvider): Lisbon, Barcelona, Berlin

Tier 3 (kommer snart): London, Amsterdam, Bangkok

Nye byer legges til ukentlig. Hvis byen din ikke er oppført ennå, list opp lokalet ditt for å hjelpe oss å vokse der.