Veelgestelde vragen

Bladeren en zoeken is volledig gratis. U kunt meer dan 3.000 werkplekken verkennen, de realtime bezetting controleren en WiFi-verificatiegegevens bekijken zonder een account aan te maken.

Sommige locaties vereisen een boekingskosten, die per locatie en type werkplek verschillen. U ziet altijd de exacte prijs voordat u bevestigt — geen verborgen kosten, geen servicekosten.

Wat u ziet, is wat u betaalt.

Het boeken van een werkplek is eenvoudig:

1. Blader door beschikbare werkplekken:
   • Gebruik de kaart om locaties bij u in de buurt te vinden
   • Filter op voorzieningen (WiFi, parkeren, enz.)
   • Bekijk beoordelingen en recensies
2. Selecteer uw werkplek:
   • Klik op de werkplekkaart
   • Kies uw datum en tijd
   • Selecteer het aantal benodigde uren
3. Reserveer uw plek:
   • Klik op "Doorgaan naar afrekenen"
   • Bekijk uw boekingsgegevens
   • Kies uw gewenste betaalmethode
4. Bevestig uw boeking:
   • U ontvangt een bevestigingsmail
   • Uw boeking verschijnt in "Mijn boekingen"
   • Kom 5 minuten te vroeg en check in via WiFi

Ja! U kunt uw boeking beheren:

Wijzigingen:

• Klik op "Boeking bewerken" in "Mijn boekingen"
• Wijzig datum/tijd (indien beschikbaar)
• Wijzigingen opslaan

Annuleringen:

• Klik op "Boeking annuleren" in "Mijn boekingen"
• U ziet uw terugbetalingsbedrag
• Terugbetalingen worden binnen 3-5 werkdagen verwerkt

Terugbetalingsbeleid:

• Meer dan 24 uur van tevoren: 100% terugbetaling
• 12-24 uur van tevoren: 50% terugbetaling
• Minder dan 12 uur: Geen terugbetaling

Betaalmethode: Terugbetalingen gaan terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode

Als uw gewenste tijdslot vol is:

1. Probeer tijden in de buurt:
   • Controleer 1 uur eerder/later
   • Mogelijk vindt u beschikbaarheid in de buurt
2. Probeer werkplekken in de buurt:
   • Gebruik het kaartfilter om vergelijkbare ruimtes te vinden
   • Een andere locatie heeft mogelijk uw gewenste tijd
3. Word lid van de wachtlijst:
   • Klik op "Toevoegen aan wachtlijst" op volgeboekte slots
   • We zullen u op de hoogte stellen als iemand annuleert
   • U krijgt de eerste kans om dat slot te boeken
4. Neem contact op met ondersteuning:
   • E-mail: support@remotica.com
   • We kunnen helpen bij het vinden van alternatieven

Nee, elke boeking bezet één werkplek voor één persoon. Echter:

Voor groepen:

• Elke persoon moet individueel boeken
• Boek dezelfde werkplek op hetzelfde tijdstip
• Zit samen in de gedeelde werkplek

Voor teamboekingen:

• Grote groepen kunnen contact opnemen met support@remotica.com
• We kunnen groepskortingen regelen
• Minimaal 5 personen voor groepstarieven

De hold-periode is een tijdelijke reservering:

Hoe het werkt:

1. U selecteert een tijdslot — Werkplek wordt 15 minuten "vastgehouden"
2. U voltooit de betaling — Boeking is bevestigd
3. Als de betaling niet binnen 15 minuten is voltooid — Hold verloopt

Waarom? Dit voorkomt dat mensen slots blokkeren zonder ze te boeken.

Uw boeking verloopt niet zodra deze is bevestigd — u kunt annuleren met het bovenstaande terugbetalingsbeleid.

Na het boeken ontvangt u een QR-code — uw digitale ticket voor toegang tot de werkplek.

Stapsgewijs incheckproces:

1. Na betaling:
   • Ontvang QR-code via e-mail
   • Bekijk het in het gedeelte "Mijn boekingen"
   • Let op de respijtperiode (15 minuten vanaf de starttijd)
2. Bij aankomst:
   • Kom binnen 15 minuten na de starttijd van uw boeking aan
   • Toon uw QR-code aan de locatiepartner (eigenaar/personeel)
   • Partner scant of verifieert de code handmatig
3. Automatische validatie:
   • Systeem bevestigt dat de QR-code geldig is
   • Controleert of u zich binnen de respijtperiode bevindt
   • Verifieert of de boekingsstatus "Wachten op inchecken" is
4. Inchecken voltooid:
   • Boeking wordt ACTIEF
   • U ontvangt een bevestigingsmelding
   • Begin met het gebruiken van de werkplek
   • Betaling aan partner is bevestigd

Wie doet wat:

• U: Aankomen en QR-code tonen
• Partner: Scant QR-code en bevestigt inchecken
• Systeem: Valideert alles automatisch

De respijtperiode is een 15-minuten venster vanaf de starttijd van uw boeking om het inchecken te voltooien.

Waarom bestaat het?

• Beschermt partners tegen ongebruikte boekingen
• Stelt ruimtes in staat om vrijgegeven te worden voor andere klanten
• Geeft u flexibiliteit (15 minuten speling)

Belangrijk: Nadat de respijtperiode is verstreken, wordt uw boeking automatisch gemarkeerd als NO_SHOW en is de boete van toepassing.

Als u niet binnen 15 minuten na de start van uw boeking incheckt:

Automatisch proces:

1. Boeking is gemarkeerd als NO_SHOW
2. Ruimte wordt vrijgegeven voor andere boekingen
3. NO_SHOW boete wordt toegepast

Gedeeltelijke terugbetaling:

• 80% van de betaling — Terugbetaald naar uw wallet
• 20% van de betaling — Behouden als verbeurd

Hoe de 20% verbeurd werkt:

De verbeurd wordt verdeeld tussen de partner en Remotica met behulp van de standaard commissiestructuur:

• Partner ontvangt: 80% van de verbeurd
• Remotica ontvangt: 20% van de verbeurd

Een voltooide boeking is veel meer waard voor iedereen — het is altijd beter om te komen!

Het herstellen van uw QR-code is eenvoudig:

1. Ga naar het gedeelte "Mijn boekingen"
2. Selecteer uw actieve boeking
3. Bekijk of download de QR-code opnieuw

Alternatieve incheckmethoden:

Als u geen toegang heeft tot de QR-code, toon dan de partner:

• E-mail bevestiging
• Uw boekings-ID
• Foto-ID ter verificatie

Partner kan u inchecken zonder de QR-code als u uw identiteit kunt bevestigen.

We accepteren alle gangbare creditcards en betaalkaarten:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Betaalgegevens:

• Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe
• Uw kaartgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen
• U ontvangt een factuur voor elke boeking

Veelvoorkomende redenen waarom uw betaling kan worden geweigerd:

1. Onvoldoende saldo — Controleer uw kaartsaldo of probeer een andere kaart
2. Kaartbeveiligingsinstellingen — Uw bank heeft mogelijk de transactie geblokkeerd. Bel uw bank om Remotica-betalingen te autoriseren.
3. Incorrecte kaartgegevens — Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code
4. 3D Secure-verificatie — Volg de popup-instructies en controleer uw telefoon op de verificatiecode
5. Verlopen kaart — Update uw kaartgegevens of gebruik een andere kaart

Nog steeds geweigerd? E-mail support@remotica.com met uw boekingsreferentie.

Facturen worden automatisch verzonden direct nadat de betaling is voltooid. Controleer uw e-mail (inclusief de spamfolder) of bekijk deze in "Mijn Boekingen".

Een kopie nodig? Download deze vanuit uw account — klik op "Factuur Downloaden" naast uw boeking.

Terugbetalingen volgen ons annuleringsbeleid:

• >24 uur van tevoren: 100% terugbetaling
• 12-24 uur van tevoren: 50% terugbetaling
• <12 uur van tevoren: Geen terugbetaling (boeking behouden)

Terugbetalingen worden onmiddellijk gestart en verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Duurt 3-5 werkdagen afhankelijk van uw bank.

Ziet u uw terugbetaling na 5 dagen nog niet? Neem contact op met support@remotica.com.

Geen verborgen kosten. De prijs die u ziet op de werkruimte-advertentie is precies wat u betaalt. Geen boekingskosten, geen servicekosten, geen platformkosten.

Wat u ziet is wat u betaalt.

Het aanmaken van een account duurt 2 minuten:

1. Klik op "Aanmelden" op de homepage
2. Voer uw gegevens in: Volledige naam, e-mailadres, wachtwoord
3. Verifieer uw e-mail: Controleer uw inbox op de verificatielink

Heeft u al een account? Klik op "Inloggen" en voer uw e-mailadres en wachtwoord in.

Als u uw wachtwoord bent vergeten:

1. Klik op "Inloggen" op de homepage
2. Klik op "Wachtwoord vergeten?"
3. Voer uw e-mailadres in
4. Controleer uw e-mail op de resetlink
5. Klik op de link en voer uw nieuwe wachtwoord in

Nog steeds niet kunnen resetten? Controleer uw spamfolder of e-mail support@remotica.com.

Ja. Ga naar Accountinstellingen en klik op "Account verwijderen". Uw persoonlijke gegevens worden onmiddellijk verwijderd. De boekingsgeschiedenis wordt bewaard om juridische/fiscale redenen, en u kunt een volledige gegevensexport aanvragen voordat u verwijdert.

Ga naar Accountinstellingen, klik op "E-mail bewerken", voer uw nieuwe e-mailadres in en verifieer het. Uw nieuwe e-mailadres is direct actief.

Probeer deze oplossingen:

1. Vernieuw de pagina (Ctrl+R of Cmd+R)
2. Leeg de browsercache
3. Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Safari)
4. Controleer uw internetverbinding
5. Schakel VPN uit als u er een gebruikt
6. Zorg ervoor dat locatiediensten zijn ingeschakeld

Nog steeds problemen? E-mail support@remotica.com met uw browsertype en apparaat.

Controleer deze dingen eerst:

1. Controleer de spam-/junkfolder
2. Whitelist onze e-mail: Voeg notifications@remotica.com toe aan contacten
3. Controleer het e-mailadres — mogelijke typefout tijdens het aanmelden?
4. Wacht 5 minuten — e-mailbezorging kan tijd kosten

Nog steeds geen e-mail? Neem contact op met support@remotica.com met uw account-e-mail.

Controleer eerst of het uw verbinding is: als andere sites prima laden, kan het een tijdelijk probleem aan onze kant zijn. Probeer een harde refresh (Ctrl+Shift+R) of een andere browser.

Als het nog steeds niet werkt: E-mail support@remotica.com met uw browsertype, apparaat en eventuele foutmeldingen. We reageren binnen 1 uur.

WiFi-verificatie maakt gebruik van twee methoden:

• Door gebruikers gerapporteerde snelheidstests: Echte gebruikers dienen WiFi-snelheidsgegevens in van hun boekingen, waardoor een crowd-sourced kwaliteitsscore wordt opgebouwd
• Geautomatiseerde verificatie: Ons systeem kruisverwijst gerapporteerde snelheden en markeert locaties die onder de betrouwbaarheidsdrempels vallen

Locaties met consistent geverifieerde WiFi zijn gemarkeerd met een verificatiebadge. Locaties onder de drempel worden gemarkeerd, zodat u weet wat u kunt verwachten voordat u boekt.

Ja — vermeld gratis en verdien aan remote werkers.

Vereisten:

• Bezit of beheer een werkruimte, café, hotel of coworkingruimte
• Beschik over WiFi en stopcontacten
• Zorg voor foto's van de werkruimte

Stappen:

1. Ga naar remotica.work/partner/request
2. Vul de gegevens van de werkruimte in (locatie, voorzieningen, foto's)
3. Stel uw prijzen en openingstijden in
4. Verzend — ons team beoordeelt binnen 24-48 uur
5. Begin met het accepteren van boekingen!

Geen setupkosten. Geen hardware om te installeren, geen maandelijkse kosten.

U verdient 80% van elke boekingsprijs. Remotica neemt 20% als commissie.

Oprichterspartners (eerste 50): Slechts 10% commissie — u houdt 87.5%.

Uitbetalingen: Wekelijks verwerkt via Stripe Connect. Volg alles in uw Partner Dashboard.

U heeft volledige controle. Vanuit uw Partner Dashboard:

• Wijzig het uurtarief op elk moment (geldt voor toekomstige boekingen)
• Stel uw openingstijden in
• Blokkeer niet-beschikbare datums of tijden
• Stel het maximale aantal boekingen per tijdslot in

Hulp nodig? E-mail partners@remotica.com

100+ steden wereldwijd, met de grootste dekking in Europa.

Tier 1 (nu live): Turijn, Milaan, Rome

Tier 2 (uitbreiding): Lissabon, Barcelona, Berlijn

Tier 3 (binnenkort): Londen, Amsterdam, Bangkok

Er worden wekelijks nieuwe steden toegevoegd. Als uw stad nog niet wordt vermeld, vermeld dan uw locatie om ons te helpen daar te groeien.