Često postavljana pitanja

Pregledavanje i pretraživanje je potpuno besplatno. Možete istražiti 3000+ radnih prostora, provjeriti popunjenost u stvarnom vremenu i pregledati podatke o provjeri WiFi-ja bez stvaranja računa.

Neka mjesta zahtijevaju naknadu za rezervaciju, koja se razlikuje ovisno o lokaciji i vrsti radnog prostora. Uvijek vidite točnu cijenu prije potvrde — bez skrivenih troškova, bez naknada za uslugu.

Ono što vidite, to i plaćate.

Rezervacija radnog prostora je jednostavna:

1. Pregledajte dostupne radne prostore:
   • Koristite kartu za pronalaženje mjesta u vašoj blizini
   • Filtrirajte prema sadržajima (WiFi, parking, itd.)
   • Provjerite ocjene i recenzije
2. Odaberite svoj radni prostor:
   • Kliknite na karticu radnog prostora
   • Odaberite datum i vrijeme
   • Odaberite broj potrebnih sati
3. Rezervirajte svoje mjesto:
   • Kliknite "Nastavi na naplatu"
   • Pregledajte detalje svoje rezervacije
   • Odaberite željeni način plaćanja
4. Potvrdite svoju rezervaciju:
   • Primit ćete e-mail s potvrdom
   • Vaša se rezervacija pojavljuje u "Moje rezervacije"
   • Dođite 5 minuta ranije i prijavite se putem WiFi-ja

Da! Možete upravljati svojom rezervacijom:

Promjene:

• Kliknite "Uredi rezervaciju" u "Moje rezervacije"
• Promijenite datum/vrijeme (ako je dostupno)
• Spremite promjene

Otkazivanja:

• Kliknite "Otkaži rezervaciju" u "Moje rezervacije"
• Vidjet ćete iznos povrata
• Povrati se obrađuju u roku od 3-5 radnih dana

Politika povrata:

• Više od 24 sata prije: 100% povrat
• 12-24 sata prije: 50% povrat
• Manje od 12 sati: Bez povrata

Način plaćanja: Povrati se vraćaju na vaš izvorni način plaćanja

Ako je vaš željeni termin popunjen:

1. Pokušajte s obližnjim terminima:
   • Provjerite 1 sat ranije/kasnije
   • Možda ćete pronaći dostupnost u blizini
2. Pokušajte s obližnjim radnim prostorima:
   • Koristite filtar karte za pronalaženje sličnih prostora
   • Drugo mjesto može imati željeno vrijeme
3. Pridružite se listi čekanja:
   • Kliknite "Dodaj na listu čekanja" na potpuno popunjenim terminima
   • Obavijestit ćemo vas ako netko otkaže
   • Dobivate prvu priliku za rezervaciju tog termina
4. Kontaktirajte podršku:
   • E-pošta: support@remotica.com
   • Možemo vam pomoći pronaći alternative

Ne, svaka rezervacija zauzima jedan radni prostor za jednu osobu. Međutim:

Za grupe:

• Svaka osoba treba rezervirati pojedinačno
• Rezervirajte isti radni prostor u isto vrijeme
• Sjednite zajedno u zajedničkom radnom prostoru

Za timske rezervacije:

• Velike grupe mogu kontaktirati support@remotica.com
• Možemo dogovoriti grupne rezervacije s popustom
• Minimalno 5 osoba za grupne cijene

Razdoblje čekanja je privremena rezervacija:

Kako radi:

1. Odaberete termin — Radni prostor je "na čekanju" 15 minuta
2. Dovršite plaćanje — Rezervacija je potvrđena
3. Ako plaćanje nije dovršeno u roku od 15 minuta — Čekanje istječe

Zašto? Ovo sprječava ljude da blokiraju termine bez rezervacije.

Vaša rezervacija neće isteći nakon potvrde — možete otkazati uz politiku povrata gore.

Nakon rezervacije, primit ćete QR kod — vašu digitalnu kartu za pristup radnom prostoru.

Korak-po-korak postupak prijave:

1. Nakon plaćanja:
   • Primite QR kod putem e-pošte
   • Pogledajte ga u odjeljku "Moje rezervacije"
   • Obratite pozornost na razdoblje odgode (15 minuta od početnog vremena)
2. Po dolasku:
   • Dođite unutar 15 minuta od početnog vremena vaše rezervacije
   • Pokažite svoj QR kod partnerskom mjestu (vlasnik/osoblje)
   • Partner skenira ili ručno provjerava kod
3. Automatska validacija:
   • Sustav potvrđuje da je QR kod valjan
   • Provjerava jeste li unutar razdoblja odgode
   • Provjerava je li status rezervacije "Čeka prijavu"
4. Prijava dovršena:
   • Rezervacija postaje AKTIVNA
   • Primate obavijest o potvrdi
   • Počnite koristiti radni prostor
   • Plaćanje partneru je potvrđeno

Tko što radi:

• Vi: Dođite i pokažite QR kod
• Partner: Skenira QR kod i potvrđuje prijavu
• Sustav: Automatski validira sve

Razdoblje odgode je 15-minutni prozor od početnog vremena vaše rezervacije za dovršetak prijave.

Zašto postoji?

• Štiti partnere od neiskorištenih rezervacija
• Omogućuje oslobađanje prostora za druge korisnike
• Daje vam fleksibilnost (15 minuta tolerancije)

Važno: Nakon što razdoblje odgode istekne, vaša se rezervacija automatski označava kao NO_SHOW i primjenjuje se kazna.

Ako se ne prijavite u roku od 15 minuta od početka vaše rezervacije:

Automatski postupak:

1. Rezervacija je označena kao NO_SHOW
2. Prostor se oslobađa za druge rezervacije
3. Primjenjuje se kazna za NO_SHOW

Djelomični povrat:

• 80% plaćanja — Vraća se u vaš novčanik
• 20% plaćanja — Zadržava se kao oduzimanje

Kako funkcionira oduzimanje od 20%:

Oduzimanje se dijeli između partnera i Remotice koristeći standardnu strukturu provizije:

• Partner prima: 80% oduzimanja
• Remotica prima: 20% oduzimanja

Dovršena rezervacija vrijedi puno više svima — uvijek je bolje pojaviti se!

Oporavak vašeg QR koda je jednostavan:

1. Idite na odjeljak "Moje rezervacije"
2. Odaberite svoju aktivnu rezervaciju
3. Ponovno pogledajte ili preuzmite QR kod

Alternativni načini prijave:

Ako ne možete pristupiti QR kodu, pokažite partneru:

• Potvrdu e-poštom
• Vaš ID rezervacije
• Fotografiju osobne iskaznice za provjeru

Partner vas može prijaviti bez QR koda ako možete potvrditi svoj identitet.

Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Detalji plaćanja:

• Plaćanja se obrađuju sigurno putem Stripe-a
• Podaci o vašoj kartici nikada se ne pohranjuju na našim poslužiteljima
• Primate račun za svaku rezervaciju

Uobičajeni razlozi zašto vaše plaćanje može biti odbijeno:

1. Nedovoljno sredstava — Provjerite stanje na kartici ili pokušajte s drugom karticom
2. Sigurnosne postavke kartice — Vaša banka je možda blokirala transakciju. Nazovite svoju banku da odobri Remotica plaćanja.
3. Netočni podaci o kartici — Još jednom provjerite broj kartice, datum isteka i CVV
4. 3D Secure verifikacija — Slijedite upute u skočnom prozoru i provjerite svoj telefon za verifikacijski kod
5. Istekla kartica — Ažurirajte podatke o svojoj kartici ili upotrijebite drugu karticu

I dalje odbijeno? Pošaljite e-mail na support@remotica.com s referencom vaše rezervacije.

Računi se šalju automatski odmah nakon što se plaćanje dovrši. Provjerite svoju e-poštu (uključujući mapu neželjene pošte) ili je pogledajte u "Moje rezervacije".

Trebate kopiju? Preuzmite sa svog računa — kliknite "Preuzmi račun" pored svoje rezervacije.

Povrati novca slijede našu politiku otkazivanja:

• >24h prije: 100% povrat novca
• 12-24h prije: 50% povrat novca
• <12h prije: Bez povrata novca (rezervacija zadržana)

Povrati novca se pokreću odmah i obrađuju na vaš izvorni način plaćanja. Traje 3-5 radnih dana ovisno o vašoj banci.

Ne vidite svoj povrat novca nakon 5 dana? Kontaktirajte support@remotica.com.

Nema skrivenih troškova. Cijena koju vidite na popisu radnog prostora je točno ono što plaćate. Nema naknada za rezervaciju, nema naknada za uslugu, nema naknada za platformu.

Ono što vidite je ono što plaćate.

Stvaranje računa traje 2 minute:

1. Kliknite "Prijavi se" na početnoj stranici
2. Unesite svoje podatke: Puno ime, adresa e-pošte, lozinka
3. Potvrdite svoju e-poštu: Provjerite svoju pristiglu poštu za vezu za potvrdu

Već imate račun? Kliknite "Prijava" i unesite svoju e-poštu i lozinku.

Ako ste zaboravili lozinku:

1. Kliknite "Prijava" na početnoj stranici
2. Kliknite "Zaboravljena lozinka?"
3. Unesite svoju adresu e-pošte
4. Provjerite svoju e-poštu za vezu za resetiranje
5. Kliknite vezu i unesite svoju novu lozinku

I dalje ne možete resetirati? Provjerite mapu neželjene pošte ili pošaljite e-mail na support@remotica.com.

Da. Idite na Postavke računa i kliknite "Izbriši račun". Vaši osobni podaci se odmah brišu. Povijest rezervacija se čuva iz pravnih/poreznih razloga, a možete zatražiti potpuni izvoz podataka prije brisanja.

Idite na Postavke računa, kliknite "Uredi e-poštu", unesite svoju novu e-poštu i potvrdite je. Vaša nova e-pošta je odmah aktivna.

Isprobajte ove popravke:

1. Osvježite stranicu (Ctrl+R ili Cmd+R)
2. Očistite predmemoriju preglednika
3. Isprobajte drugi preglednik (Chrome, Firefox, Safari)
4. Provjerite svoju internetsku vezu
5. Onemogućite VPN ako ga koristite
6. Provjerite jesu li omogućene usluge lokacije

I dalje imate problema? Pošaljite e-mail na support@remotica.com s vrstom preglednika i uređajem.

Prvo provjerite ove stvari:

1. Provjerite mapu neželjene pošte
2. Stavite našu e-poštu na bijelu listu: Dodajte notifications@remotica.com u kontakte
3. Provjerite adresu e-pošte — moguća pogreška pri prijavi?
4. Pričekajte 5 minuta — dostava e-pošte može potrajati

I dalje nema e-pošte? Kontaktirajte support@remotica.com sa svojom e-poštom računa.

Prvo provjerite je li problem u vašoj vezi: ako se druge stranice učitavaju u redu, možda je riječ o privremenom problemu s naše strane. Pokušajte s prisilnim osvježavanjem (Ctrl+Shift+R) ili drugim preglednikom.

Ako i dalje ne radi: Pošaljite e-mail na support@remotica.com s vrstom preglednika, uređajem i svim porukama o pogrešci. Odgovaramo u roku od 1 sata.

Verifikacija WiFi-a koristi dvije metode:

• Testovi brzine koje prijavljuju korisnici: Stvarni korisnici šalju podatke o brzini WiFi-a iz svojih rezervacija, gradeći ocjenu kvalitete iz izvora mnoštva
• Automatizirana verifikacija: Naš sustav uspoređuje prijavljene brzine i označava mjesta koja padaju ispod praga pouzdanosti

Mjesta s dosljedno provjerenim WiFi-jem označena su značkom za verifikaciju. Mjesta ispod praga su označena kako biste znali što možete očekivati prije nego što rezervirate.

Da — navedite besplatno i zaradite od udaljenih radnika.

Zahtjevi:

• Posjedujete ili upravljate radnim prostorom, kafićem, hotelom ili coworking prostorom
• Imate WiFi i utičnice
• Osigurajte fotografije radnog prostora

Koraci:

1. Idite na remotica.work/partner/request
2. Ispunite detalje radnog prostora (lokacija, sadržaji, fotografije)
3. Postavite cijene i radno vrijeme
4. Pošaljite — naš tim pregledava u roku od 24-48 sati
5. Počnite prihvaćati rezervacije!

Nulti troškovi postavljanja. Nema hardvera za instalaciju, nema mjesečnih naknada.

Zarađujete 80% od svake cijene rezervacije. Remotica uzima 20% kao proviziju.

Osnivački partneri (prvih 50): Samo 10% provizije — zadržavate 87.5%.

Isplate: Obrađuju se tjedno putem Stripe Connecta. Pratite sve na svojoj partnerskoj nadzornoj ploči.

Imate potpunu kontrolu. S vaše partnerske nadzorne ploče:

• Promijenite satnicu bilo kada (primjenjuje se na buduće rezervacije)
• Postavite svoje radno vrijeme
• Blokirajte nedostupne datume ili vremena
• Postavite maksimalni broj rezervacija po terminu

Trebate pomoć? Pošaljite e-mail na partners@remotica.com

100+ gradova globalno, s najgušćom pokrivenošću u Europi.

Razina 1 (uživo sada): Torino, Milano, Rim

Razina 2 (širenje): Lisabon, Barcelona, Berlin

Razina 3 (uskoro): London, Amsterdam, Bangkok

Novi gradovi se dodaju tjedno. Ako vaš grad još nije na popisu, navedite svoje mjesto kako biste nam pomogli da rastemo tamo.