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SUPPORTO

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

आपको आवश्यक उत्तर ढूंढें - जल्दी और स्पष्ट रूप से

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बुकिंग प्रक्रिया

6 domande

क्या Remotica मुफ़्त है?

ब्राउज़िंग और खोज पूरी तरह से मुफ़्त है। आप 3,000+ कार्यक्षेत्रों का पता लगा सकते हैं, रीयल-टाइम अधिभोग की जांच कर सकते हैं, और खाता बनाए बिना WiFi सत्यापन डेटा देख सकते हैं।

कुछ स्थानों पर बुकिंग शुल्क की आवश्यकता होती है, जो स्थान और कार्यक्षेत्र के प्रकार के अनुसार अलग-अलग होता है। पुष्टि करने से पहले आपको हमेशा सटीक कीमत दिखाई देती है - कोई छिपे हुए शुल्क नहीं, कोई ��ेवा शुल्क नहीं।

आप जो देखते हैं वही आप भुगतान करते हैं।

मैं कार्यक्षेत्र कैसे बुक करूं?

कार्यक्षेत्र बुक करना आसान है:

  1. उपलब्ध कार्यक्षेत्रों को ब्राउज़ करें:
    • अपने आस-पास के स्थानों को खोजने के लिए मानचित्र का उपयोग करें
    • सुविधाओं (WiFi, पार्किंग, आदि) द्वारा फ़िल्टर करें
    • रेटिंग और समीक्षाएं जांचें
  2. अपना कार्यक्षेत्र चुनें:
    • कार्यक्षेत्र कार्ड पर क्लिक करें
    • अपनी तिथि और समय चुनें
    • आवश्यक घंटों की संख्या चुनें
  3. अपना स्थान आरक्षित करें:
    • "चेकआउट जारी रखें" पर क्लिक करें
    • अपनी बुकिंग विवरण की समीक्षा करें
    • अपनी पसंदीदा भुगतान विधि चुनें
  4. अपनी बुकिंग की पुष्टि करें:
    • आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा
    • आपकी बुकिंग "मेरी बुकिंग" में दिखाई देती है
    • 5 मिनट पहले पहुंचें और WiFi के माध्यम से चेक इन करें
क्या मैं अपनी बुकिंग बदल या रद्द कर सकता हूँ?

हाँ! आप अपनी बुकिंग प्रबंधित कर सकते हैं:

परिवर्तन:

  • "मेरी बुकिंग" में "बुकिंग संपादित करें" पर क्लिक करें
  • तिथि/समय बदलें (यदि उपलब्ध हो)
  • परिवर्तन सहेजें

रद्द करना:

  • "मेरी बुकिंग" में "बुकिंग रद्द करें" पर क्लिक करें
  • आपको अपनी रिफंड राशि दिखाई देगी
  • रिफंड 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किए जाते हैं

रिफंड नीति:

  • 24 घंटे से अधिक पहले: 100% रिफंड
  • 12-24 घंटे पहले: 50% रिफंड
  • 12 घंटे से कम: कोई रिफंड नहीं

भुगतान विधि: रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि पर वापस जाते हैं

यदि कार्यक्षेत्र पूरी तरह से बुक हो गया है तो क्या होगा?

यदि आपका पसंदीदा समय स्लॉट भरा हुआ है:

  1. आस-पास के समय आज़माएं:
    • 1 घंटा पहले/बाद में जांचें
    • आपको आस-पास उपलब्धता मिल सकती है
  2. आस-पास के कार्यक्षेत्र आज़माएं:
    • समान स्थानों को खोजने के लिए मानचित्र फ़िल्टर का उपयोग करें
    • विभिन्न स्थानों पर आपका वांछित समय हो सकता है
  3. प्रतीक्षा सूची में शामिल हों:
    • पूरी तरह से बुक किए गए स्लॉट पर "प्रतीक्षा सूची में जोड़ें" पर क्लिक करें
    • यदि कोई रद्द करता है तो हम आपको सूचित करेंगे
    • आपको उस स्लॉट को बुक करने का पहला मौका मिलता है
  4. समर्थन से संपर्क करें:
    • ईमेल: support@remotica.com
    • हम विकल्प खोजने में मदद कर सकते हैं
क्या मैं एक ही समय में कई कार्यक्षेत्र बुक कर सकता हूँ?

नहीं, प्रत्येक बुकिंग एक व्यक्ति के लिए एक कार्यक्षेत्र पर कब्जा करती है। हालाँकि:

समूहों के लिए:

  • प्रत्येक व्यक्ति को व्यक्तिगत रूप से बुक करना चाहिए
  • एक ही समय में एक ही कार्यक्षेत्र बुक करें
  • साझा कार्यक्षेत्र में एक साथ बैठें

टीम बुकिंग के लिए:

  • बड़े समूह support@remotica.com पर संपर्क कर सकते हैं
  • हम रियायती समूह बुकिंग की व्यवस्था कर सकते हैं
  • समूह दरों के लिए न्यूनतम 5 लोग
"होल्ड" अवधि क्या है और मेरी बुकिंग क्यों समाप्त हो जाती है?

होल्ड अवधि एक अस्थायी आरक्षण है:

यह कैसे काम करता है:

  1. आप एक समय स्लॉट का चयन करते हैं — कार्यक्षेत्र 15 मिनट के लिए "होल्ड" किया जाता है
  2. आप भुगतान पूरा करते हैं — बुकिंग की पुष्टि हो जाती है
  3. यदि 15 मिनट के भीतर भुगतान पूरा नहीं होता है — होल्ड समाप्त हो जाता है

क्यों? यह लोगों को बुकिंग किए बिना स्लॉट को ब्लॉक करने से रोकता है।

एक बार पुष्टि हो जाने के बाद आपकी बुकिंग समाप्त नहीं होगी — आप ऊपर दी गई रिफंड नीति के साथ रद्द कर सकते हैं।

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चेक-इन और QR कोड

4 domande

चेक-इन कैसे काम करता है?

बुकिंग के बाद, आपको एक QR कोड प्राप्त होगा — कार्यक्षेत्र तक पहुंचने के लिए आपका डिजिटल टिकट।

चरण-दर-चरण चेक-इन प्रक्रिया:

  1. भुगतान के बाद:
    • ईमेल के माध्यम से QR कोड प्राप्त करें
    • इसे "मेरी बुकिंग" अनुभाग में देखें
    • ग्रेस पीरियड (शुरू होने के समय से 15 मिनट) नोट करें
  2. पहुंचने पर:
    • अपनी बुकिंग शुरू होने के समय के 15 मिनट के भीतर पहुंचें
    • अपना QR कोड स्थान भागीदार (मालिक/कर्मचारी) को दिखाएं
    • भागीदार कोड को स्कैन या मैन्युअल रूप से सत्यापित करता है
  3. स्वचालित सत्यापन:
    • सिस्टम पुष्टि करता है कि QR कोड मान्य है
    • जांचता है कि आप ग्रेस पीरियड के भीतर हैं
    • सत्यापित करता है कि बुकिंग स्थिति "चेक-इन की प्रतीक्षा" है
  4. चेक-इन पूरा:
    • बुकिंग सक्रिय हो जाती है
    • आपको पुष्टिकरण सूचना प्राप्त होती है
    • कार्यक्षेत्र का उपयोग करना शुरू करें
    • भागीदार को भुगतान की पुष्टि हो जाती है

कौन क्या करता है:

  • आप: पहुंचें और QR कोड दिखाएं
  • भागीदार: QR कोड स्कैन करता है और चेक-इन की पुष्टि करता है
  • सिस्टम: सब कुछ स्वचालित रूप से मान्य करता है
ग्रेस पीरियड क्या है?

ग्रेस पीरियड आपकी बुकिंग शुरू होने के समय से चेक-इन पूरा करने के लिए 15 मिनट की विंडो है।

उदाहरण:

बुकिंग: दोपहर 2:00 - शाम 4:00
ग्रेस पीरियड: दोपहर 2:00 - दोपहर 2:15

दोपहर 2:05 पर पहुंचें — चेक-इन ठीक है
दोपहर 2:14 पर पहुंचें — चेक-इन ठीक है
दोपहर 2:20 पर पहुंचें — NO_SHOW (स्वचालित)

यह क्यों मौजूद है?

  • भागीदारों को अप्रयुक्त बुकिंग से बचाता है
  • स्थानों को अन्य ग्राहकों के लिए जारी करने की अनुमति देता है
  • आपको लचीलापन देता है (15 मिनट की छूट)

महत्वपूर्ण: ग्रेस पीरियड समाप्त होने के बाद, आपकी बुकिंग स्वचालित रूप से NO_SHOW के रूप में चिह्नित हो जाती है और जुर्माना लागू होता है।

यदि मैं ग्रेस पीरियड (NO_SHOW) से चूक जाता हूँ तो क्या होता है?

यदि आप अपनी बुकिंग शुरू होने के 15 मिनट के भीतर चेक इन नहीं करते हैं:

स्वचालित प्रक्रिया:

  1. बुकिंग को NO_SHOW के रूप में चिह्नित किया गया है
  2. स्थान अन्य बुकिंग के लिए जारी किया गया है
  3. NO_SHOW जुर्माना लागू किया गया है

आंशिक रिफंड:

  • भुगतान का 80% — आपके वॉलेट में वापस कर दिया गया
  • भुगतान का 20% — जब्त के रूप में रखा गया

20% जब्ती कैसे काम करती है:

जब्ती को मानक कमीशन संरचना का उपयोग करके भागीदार और Remotica के बीच विभाजित किया जाता है:

  • भागीदार को प्राप्त होता है: जब्ती का 80%
  • Remotica को प्राप्त होता है: जब्ती का 20%

उदाहरण:

  • बुकिंग: €20.00
  • NO_SHOW जब्ती: €4.00 (20%)
  • आपको वापस मिलता है: €16.00 (वॉलेट)
  • भागीदार मुआवजा: €3.00
  • Remotica कमीशन: €1.00

एक पूरी की गई बुकिंग सभी के लिए बहुत अधिक मूल्यवान है — हमेशा दिखाना बेहतर है!

यदि मैं अपना QR कोड खो देता हूँ तो क्या होगा?

अपने QR कोड को पुनर्प्राप्त करना आसान है:

  1. "मेरी बुकिंग" अनुभाग पर जाएं
  2. अपनी सक्रिय बुकिंग का चयन करें
  3. QR कोड को फिर से देखें या डाउनलोड करें

वैकल्पिक चेक-इन विधियाँ:

यदि आप QR कोड तक नहीं पहुंच सकते हैं, तो भागीदार को दिखाएं:

  • ईमेल पुष्टिकरण
  • आपकी बुकिंग आईडी
  • सत्यापन के लिए फोटो आईडी

यदि आप अपनी पहचान की पुष्टि कर सकते हैं तो भागीदार QR कोड के बिना आपको चेक इन कर सकता है।

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भुगतान और रिफंड

5 domande

आप कौन सी भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?

हम सभी प्रमुख क्रेडिट और डेबिट कार्ड स्वीकार करते हैं:

  • वीज़ा
  • मास्टरकार्ड
  • अमेरिकन एक्सप्रेस

भुगतान विवरण:

  • भुगतान सुरक्षित रूप से स्ट्राइप के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं
  • आपके कार्ड का विवरण हमारे सर्वर पर कभी भी संग्रहीत नहीं किया जाता है
  • आपको प्रत्येक बुकिंग के लिए एक चालान प्राप्त होता है
मेरा भुगतान क्यों अस्वीकार कर दिया गया?

आपके भुगतान को अस्वीकार किए जाने के सामान्य कारण:

  1. अपर्याप्त धन — अपने कार्ड की शेष राशि जांचें या किसी अन्य कार्ड का प्रयास करें
  2. कार्ड सुरक्षा सेटिंग्स — आपके बैंक ने लेनदेन को अवरुद्ध कर दिया होगा. Remotica भुगतान को अधिकृत करने के लिए अपने बैंक को कॉल करें।
  3. गलत कार्ड विवरण — कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV को दोबारा जांचें
  4. 3D सुरक्षित सत्यापन — पॉपअप निर्देशों का पालन करें और सत्यापन कोड के लिए अपना फोन जांचें
  5. एक्सपायर्ड कार्ड — अपने कार्ड विवरण अपडेट करें या किसी अन्य कार्ड का उपयोग करें

अभी भी अस्वीकार किया जा रहा है? अपनी बुकिंग संदर्भ के साथ support@remotica.com पर ईमेल करें।

मुझे मेरा चालान कब प्राप्त होगा?

चालान स्वचालित रूप से भेजे जाते हैं भुगतान पूरा होने के तुरंत बाद. अपना ईमेल (स्पैम फ़ोल्डर सहित) जांचें या इसे "मेरी बुकिंग" में देखें।

एक प्रति चाहिए? अपने खाते से डाउनलोड करें — अपनी बुकिंग के बगल में "चालान डाउनलोड करें" पर क्लिक करें।

रिफंड कैसे काम करते हैं?

रिफंड हमारी रद्दीकरण नीति का पालन करते हैं:

  • >24 घंटे पहले: 100% रिफंड
  • 12-24 घंटे पहले: 50% रिफंड
  • <12 घंटे पहले: कोई रिफंड नहीं (बुकिंग रखी गई)

रिफंड तुरंत शुरू किए जाते हैं और आपके मूल भुगतान विधि से संसाधित किए जाते हैं. आपके बैंक के आधार पर 3-5 व्यावसायिक दिन लगते हैं

उदाहरण:

बुकिंग: शनिवार सुबह 10 बजे — €50
शुक्रवार सुबह 9 बजे रद्द करें (25 घंटे पहले) — €50 रिफंड
शुक्रवार रात 8 बजे रद्द करें (14 घंटे पहले) — €25 रिफंड
शनिवार सुबह 9 बजे रद्द करें (1 घंटा पहले) — कोई रिफंड नहीं

5 दिनों के बाद भी अपना रिफंड नहीं देखते हैं? support@remotica.com पर संपर्क करें।

क्या कोई सेवा शुल्क या छिपा हुआ शुल्क है?

कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं है। कार्यक्षेत्र लिस्टिंग पर आप जो कीमत देखते हैं, वही आप भुगतान करते हैं. कोई बुकिंग शुल्क नहीं, कोई सेवा शुल्क नहीं, कोई प्लेटफ़ॉर्म शुल्क नहीं।

आप जो देखते हैं वही आप भुगतान करते हैं।

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खाता प्रबंधन

4 domande

मैं खाता कैसे बनाऊं?

खाता बनाने में 2 मिनट लगते हैं:

  1. होमपेज पर "साइन अप" पर क्लिक करें
  2. अपना विवरण दर्ज करें: पूरा नाम, ईमेल पता, पासवर्ड
  3. अपना ईमेल सत्यापित करें: सत्यापन लिंक के लिए अपना इनबॉक्स जांचें

पहले से ही एक खाता है? "लॉगिन" पर क्लिक करें और अपना ईमेल और पासवर्ड दर्ज करें।

मैं अपना पासवर्ड कैसे रीसेट करूं?

यदि आप अपना पासवर्ड भूल गए हैं:

  1. होमपेज पर "लॉगिन" पर क्लिक करें
  2. "पासवर्ड भूल गए?" पर क्लिक करें
  3. अपना ईमेल पता दर्ज करें
  4. रीसेट लिंक के लिए अपना ईमेल जांचें
  5. लिंक पर क्लिक करें और अपना नया पासवर्ड दर्ज करें

अभी भी रीसेट नहीं कर सकते? अपना स्पैम फ़ोल्डर जांचें या support@remotica.com पर ईमेल करें।

क्या मैं अपना खाता हटा सकता हूँ?

हाँ। खाता सेटिंग पर जाएं और "खाता हटाएं" पर क्लिक करें. आपका व्यक्तिगत विवरण तुरंत हटा दिया जाता है. कानूनी/कर कारणों से बुकिंग इतिहास रखा जाता है, और आप हटाने से पहले पूर्ण डेटा निर्यात का अनुरोध कर सकते हैं।

मैं अपना ईमेल पता कैसे अपडेट करूं?

खाता सेटिंग पर जाएं, "ईमेल संपादित करें" पर क्लिक करें, अपना नया ईमेल दर्ज करें और इसे सत्यापित करें. आपका नया ईमेल तुरंत सक्रिय हो जाता है।

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तकनीकी मुद्दे

4 domande

मानचित्र लोड नहीं हो रहा है या धीमा है

इन सुधारों को आज़माएं:

  1. पृष्ठ को ताज़ा करें (Ctrl+R या Cmd+R)
  2. ब्राउज़र कैश साफ़ करें
  3. एक अलग ब्राउज़र आज़माएं (Chrome, Firefox, Safari)
  4. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
  5. यदि उपयोग कर रहे हैं तो VPN अक्षम करें
  6. सुनिश्चित करें कि स्थान सेवाएँ सक्षम हैं

अभी भी समस्याएँ आ रही हैं? अपने ब्राउज़र प्रकार और डिवाइस के साथ support@remotica.com पर ईमेल करें।

मुझे सत्यापन या बुकिंग पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त नहीं हो रहे हैं

पहले इन चीज़ों की जाँच करें:

  1. स्पैम/जंक फ़ोल्डर जांचें
  2. हमारे ईमेल को श्वेतसूची में डालें: संपर्कों में notifications@remotica.com जोड़ें
  3. ईमेल पता जांचें — साइनअप के दौरान संभावित टाइपो?
  4. 5 मिनट प्रतीक्षा करें — ईमेल डिलीवरी में समय लग सकता है

अभी भी कोई ईमेल नहीं है? अपने खाता ईमेल के साथ support@remotica.com पर संपर्क करें।

वेबसाइट धीरे-धीरे क्यों लोड हो रही है?

पहले जांचें कि यह आपका कनेक्शन है: यदि अन्य साइटें ठीक से लोड होती हैं, तो यह हमारे अंत में एक अस्थायी समस्या हो सकती है. एक हार्ड रिफ्रेश (Ctrl+Shift+R) या एक अलग ब्राउज़र आज़माएं।

यदि अभी भी टूटा हुआ है: अपने ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस और किसी भी त्रुटि संदेश के साथ support@remotica.com पर ईमेल करें. हम 1 घंटे के भीतर जवाब देते हैं।

आप वाईफाई को कैसे सत्यापित करते हैं?

वाईफाई सत्यापन दो तरीकों का उपयोग करता है:

  • उपयोगकर्ता-रिपोर्ट की गई गति परीक्षण: वास्तविक उपयोगकर्ता अपनी बुकिंग से वाईफाई गति डेटा जमा करते हैं, जिससे एक भीड़-स्रोतित गुणवत्ता स्कोर बनता है
  • स्वचालित सत्यापन: हमारी प्रणाली रिपोर्ट की गई गति को क्रॉस-रेफरेंस करती है और उन स्थानों को चिह्नित करती है जो विश्वसनीयता सीमा से नीचे आते हैं

लगातार सत्यापित वाईफाई वाले स्थानों को एक सत्यापन बैज के साथ चिह्नित किया जाता है. सीमा से नीचे के स्थानों को चिह्नित किया जाता है ताकि आपको पता चल सके कि बुकिंग करने से पहले क्या उम्मीद करनी है।

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साझेदार प्रश्न

4 domande

क्या मैं Remotica पर अपना स्थान सूचीबद्ध कर सकता हूँ?

हाँ — मुफ़्त में सूचीबद्ध करें और दूरस्थ श्रमिकों से कमाएँ।

आवश्यकताएँ:

  • एक कार्यक्षेत्र, कैफे, होटल या सहकर्मी स्थान का स्वामित्व या प्रबंधन करें
  • वाईफाई और पावर आउटलेट उपलब्ध हों
  • कार्यक्षेत्र की तस्वीरें प्रदान करें

चरण:

  1. remotica.work/partner/request पर जाएं
  2. कार्यक्षेत्र विवरण भरें (स्थान, सुविधाएँ, तस्वीरें)
  3. अपनी मूल्य निर्धारण और संचालन के घंटे निर्धारित करें
  4. सबमिट करें — हमारी टीम 24-48 घंटों के भीतर समीक्षा करती है
  5. बुकिंग स्वीकार करना शुरू करें!

शून्य सेटअप लागत। स्थापित करने के लिए कोई हार्डवेयर नहीं, कोई मासिक शुल्क नहीं।

मैं एक भागीदार के रूप में कितना कमाता हूँ?

आप प्रत्येक बुकिंग मूल्य का 80% कमाते हैं. Remotica 20% कमीशन के रूप में लेता है।

उदाहरण:

ग्राहक €5/घंटा पर 2 घंटे बुक करता है = €10
Remotica कमीशन (20%): €2.50
आप कमाते हैं: €7.50 + वे बार में जो भी ऑर्डर करते हैं

संस्थापक भागीदार (पहले 50): केवल 10% कमीशन — आप 87.5% रखते हैं।

भुगतान: स्ट्राइप कनेक्ट के माध्यम से साप्ताहिक संसाधित किया जाता है. अपने भागीदार डैशबोर्ड में सब कुछ ट्रैक करें।

क्या मैं अपनी मूल्य निर्धारण या उपलब्धता को समायोजित कर सकता हूँ?

आपके पास पूरा नियंत्रण है। अपने भागीदार डैशबोर्ड से:

  • किसी भी समय प्रति घंटा दर बदलें (भविष्य की बुकिंग पर लागू होता है)
  • अपने संचालन के घंटे निर्धारित करें
  • अनुपलब्ध तिथियां या समय ब्लॉक करें
  • प्रति समय स्लॉट अधिकतम बुकिंग निर्धारित करें

मदद चाहिए? partners@remotica.com पर ईमेल करें

Remotica किन शहरों में उपलब्ध है?

विश्व स्तर पर 100+ शहर, यूरोप में सबसे घनी कवरेज के साथ।

टीयर 1 (अभी लाइव): ट्यूरिन, मिलान, रोम

टीयर 2 (विस्तार): लिस्बन, बार्सिलोना, बर्लिन

टीयर 3 (जल्द ही आ रहा है): लंदन, एम्स्टर्डम, बैंकॉक

नए शहर साप्ताहिक रूप से जोड़े जाते हैं. यदि आपका शहर अभी तक सूचीबद्ध नहीं है, तो हमें वहां बढ़ने में मदद करने के लिए अपना स्थान सूचीबद्ध करें

💬

क्या आपको अपना उत्तर नहीं मिला?

हमारी सहायता टीम 1 घंटे के भीतर जवाब देती है

सहायता से संपर्क करें

support@remotica.com