Usein kysytyt kysymykset

Selaaminen ja etsiminen on täysin ilmaista. Voit tutustua yli 3 000 työtilaan, tarkistaa reaaliaikaisen käyttöasteen ja tarkastella WiFi-vahvistustietoja ilman tilin luomista.

Joissakin tiloissa vaaditaan varausmaksu, joka vaihtelee sijainnin ja työtilan tyypin mukaan. Näet aina tarkan hinnan ennen vahvistamista — ei piilokuluja, ei palvelumaksuja.

Mitä näet, sen maksat.

Työtilan varaaminen on helppoa:

1. Selaa käytettävissä olevia työtiloja:
   • Käytä karttaa löytääksesi lähelläsi olevia paikkoja
   • Suodata mukavuuksien (WiFi, pysäköinti jne.) mukaan
   • Tarkista arviot ja arvostelut
2. Valitse työtila:
   • Napsauta työtilakorttia
   • Valitse päivämäärä ja aika
   • Valitse tarvittavien tuntien määrä
3. Varaa paikkasi:
   • Napsauta "Jatka kassalle"
   • Tarkista varauksen tiedot
   • Valitse haluamasi maksutapa
4. Vahvista varauksesi:
   • Saat vahvistussähköpostin
   • Varauksesi näkyy kohdassa "Omat varaukset"
   • Saavu 5 minuuttia aikaisemmin ja kirjaudu sisään WiFi:n kautta

Kyllä! Voit hallita varaustasi:

Muutokset:

• Napsauta "Muokkaa varausta" kohdassa "Omat varaukset"
• Muuta päivämäärää/aikaa (jos mahdollista)
• Tallenna muutokset

Peruutukset:

• Napsauta "Peruuta varaus" kohdassa "Omat varaukset"
• Näet hyvityssummasi
• Hyvitykset käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa

Hyvityskäytäntö:

• Yli 24 tuntia ennen: 100 % hyvitys
• 12–24 tuntia ennen: 50 % hyvitys
• Alle 12 tuntia: Ei hyvitystä

Maksutapa: Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi

Jos haluamasi aika on täynnä:

1. Kokeile lähellä olevia aikoja:
   • Tarkista 1 tunti aikaisemmin/myöhemmin
   • Saatat löytää vapaita paikkoja läheltä
2. Kokeile lähellä olevia työtiloja:
   • Käytä karttasuodatinta löytääksesi samankaltaisia tiloja
   • Eri paikassa saattaa olla haluamasi aika
3. Liity jonotuslistalle:
   • Napsauta "Lisää jonotuslistalle" täyteen varatuissa ajoissa
   • Ilmoitamme sinulle, jos joku peruuttaa
   • Saat ensimmäisen mahdollisuuden varata kyseisen ajan
4. Ota yhteyttä tukeen:
   • Sähköposti: support@remotica.com
   • Voimme auttaa löytämään vaihtoehtoja

Ei, jokainen varaus vie yhden työtilan yhdelle henkilölle. Kuitenkin:

Ryhmille:

• Jokaisen henkilön tulee varata erikseen
• Varaa sama työtila samaan aikaan
• Istu yhdessä jaetussa työtilassa

Tiimivarauksille:

• Suuret ryhmät voivat ottaa yhteyttä support@remotica.com
• Voimme järjestää alennettuja ryhmävarauksia
• Vähintään 5 henkilöä ryhmähintoihin

Pitoaika on väliaikainen varaus:

Miten se toimii:

1. Valitset ajan — Työtila on "pidossa" 15 minuuttia
2. Suoritat maksun — Varaus on vahvistettu
3. Jos maksua ei suoriteta 15 minuutin kuluessa — Pito vanhenee

Miksi? Tämä estää ihmisiä estämästä aikoja varaamatta niitä.

Varauksesi ei vanhene vahvistuksen jälkeen — voit peruuttaa yllä olevan hyvityskäytännön mukaisesti.

Varauksen jälkeen saat QR-koodin — digitaalisen lippusi työtilaan pääsyyn.

Vaiheittainen sisäänkirjautumisprosessi:

1. Maksun jälkeen:
   • Saat QR-koodin sähköpostitse
   • Katso se "Omat varaukset" -osiossa
   • Huomaa armonaika (15 minuuttia alkamisajasta)
2. Saapuessasi:
   • Saavu 15 minuutin sisällä varauksesi alkamisajasta
   • Näytä QR-koodisi tilan kumppanille (omistaja/henkilökunta)
   • Kumppani skannaa tai tarkistaa koodin manuaalisesti
3. Automaattinen validointi:
   • Järjestelmä vahvistaa, että QR-koodi on kelvollinen
   • Tarkistaa, että olet armoajan sisällä
   • Vahvistaa, että varauksen tila on "Odottaa sisäänkirjautumista"
4. Sisäänkirjautuminen valmis:
   • Varauksesta tulee AKTIIVINEN
   • Saat vahvistusilmoituksen
   • Aloita työtilan käyttö
   • Maksu kumppanille on vahvistettu

Kuka tekee mitä:

• Sinä: Saavu ja näytä QR-koodi
• Kumppani: Skannaa QR-koodi ja vahvistaa sisäänkirjautumisen
• Järjestelmä: Validoi kaiken automaattisesti

Armonaika on 15 minuutin ikkuna varauksesi alkamisajasta sisäänkirjautumisen suorittamiseen.

Miksi se on olemassa?

• Suojaa kumppaneita käyttämättömiltä varauksilta
• Mahdollistaa tilojen vapauttamisen muille asiakkaille
• Antaa sinulle joustavuutta (15 minuutin liikkumavara)

Tärkeää: Armoajan päätyttyä varauksesi merkitään automaattisesti NO_SHOW:ksi ja sakko astuu voimaan.

Jos et kirjaudu sisään 15 minuutin sisällä varauksesi alusta:

Automaattinen prosessi:

1. Varaus merkitään NO_SHOW:ksi
2. Tila vapautetaan muille varauksille
3. NO_SHOW-sakko otetaan käyttöön

Osittainen hyvitys:

• 80 % maksusta — Palautetaan lompakkoosi
• 20 % maksusta — Pidätetään menetetyksi

Miten 20 % menetys toimii:

Menetys jaetaan kumppanin ja Remotican välillä käyttämällä vakiokomissiorakennetta:

• Kumppani saa: 80 % menetyksestä
• Remotica saa: 20 % menetyksestä

Valmis varaus on paljon arvokkaampi kaikille — aina parempi saapua paikalle!

QR-koodin palauttaminen on helppoa:

1. Siirry "Omat varaukset" -osioon
2. Valitse aktiivinen varauksesi
3. Katso tai lataa QR-koodi uudelleen

Vaihtoehtoiset sisäänkirjautumistavat:

Jos et pääse QR-koodiin, näytä kumppanille:

• Sähköpostivahvistus
• Varauksesi tunnus
• Valokuvallinen henkilötodistus vahvistusta varten

Kumppani voi kirjata sinut sisään ilman QR-koodia, jos voit vahvistaa henkilöllisyytesi.

Hyväksymme kaikki yleisimmät luotto- ja pankkikortit:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Maksutiedot:

• Maksut käsitellään turvallisesti Stripe-palvelun kautta
• Korttitietojasi ei koskaan tallenneta palvelimillemme
• Saat laskun jokaisesta varauksesta

Yleisiä syitä maksun hylkäämiselle:

1. Riittämättömät varat — Tarkista korttisi saldo tai kokeile toista korttia
2. Kortin turva-asetukset — Pankkisi on saattanut estää maksutapahtuman. Ota yhteyttä pankkiisi ja valtuuta Remotica-maksut.
3. Virheelliset korttitiedot — Tarkista kortin numero, vanhentumispäivä ja CVV-koodi
4. 3D Secure -vahvistus — Seuraa ponnahdusikkunan ohjeita ja tarkista puhelimesi vahvistuskoodi
5. Vanhentunut kortti — Päivitä korttitietosi tai käytä toista korttia

Edelleen hylätty? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@remotica.com ja ilmoita varausviitteesi.

Laskut lähetetään automaattisesti heti maksun suorittamisen jälkeen. Tarkista sähköpostisi (myös roskapostikansio) tai katso se kohdasta "Omat varaukset".

Tarvitsetko kopion? Lataa se tililtäsi — napsauta "Lataa lasku" varauksesi vieressä.

Hyvitykset noudattavat peruutusehtojamme:

• >24 tuntia ennen: 100 % hyvitys
• 12–24 tuntia ennen: 50 % hyvitys
• <12 tuntia ennen: Ei hyvitystä (varaus pidetään)

Hyvitykset aloitetaan välittömästi ja käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi. Kestää 3–5 arkipäivää pankistasi riippuen.

Etkö näe hyvitystäsi 5 päivän kuluttua? Ota yhteyttä osoitteeseen support@remotica.com.

Ei piilokuluja. Työtilan ilmoituksessa näkyvä hinta on juuri se, mitä maksat. Ei varausmaksuja, ei palvelumaksuja, ei alustamaksuja.

Se mitä näet, on se mitä maksat.

Tilin luominen kestää 2 minuuttia:

1. Napsauta "Rekisteröidy" etusivulla
2. Anna tietosi: Koko nimi, sähköpostiosoite, salasana
3. Vahvista sähköpostiosoitteesi: Tarkista postilaatikkosi vahvistuslinkin varalta

Onko sinulla jo tili? Napsauta "Kirjaudu sisään" ja anna sähköpostiosoitteesi ja salasanasi.

Jos olet unohtanut salasanasi:

1. Napsauta "Kirjaudu sisään" etusivulla
2. Napsauta "Unohditko salasanasi?"
3. Anna sähköpostiosoitteesi
4. Tarkista sähköpostisi nollauslinkin varalta
5. Napsauta linkkiä ja anna uusi salasanasi

Etkö vieläkään voi nollata? Tarkista roskapostikansiosi tai lähetä sähköpostia osoitteeseen support@remotica.com.

Kyllä. Siirry kohtaan Tilin asetukset ja napsauta "Poista tili". Henkilötietosi poistetaan välittömästi. Varaushistoria säilytetään oikeudellisista/verotuksellisista syistä, ja voit pyytää täydellisen tietojen viennin ennen poistamista.

Siirry kohtaan Tilin asetukset, napsauta "Muokkaa sähköpostia", anna uusi sähköpostiosoitteesi ja vahvista se. Uusi sähköpostiosoitteesi on aktiivinen välittömästi.

Kokeile näitä korjauksia:

1. Päivitä sivu (Ctrl+R tai Cmd+R)
2. Tyhjennä selaimen välimuisti
3. Kokeile toista selainta (Chrome, Firefox, Safari)
4. Tarkista internetyhteytesi
5. Poista VPN käytöstä, jos käytät sellaista
6. Varmista, että sijaintipalvelut ovat käytössä

Onko sinulla edelleen ongelmia? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@remotica.com ja ilmoita selaimesi tyyppi ja laite.

Tarkista nämä asiat ensin:

1. Tarkista roskaposti-/roskapostikansio
2. Salli sähköpostimme: Lisää notifications@remotica.com yhteystietoihin
3. Tarkista sähköpostiosoite — mahdollisesti kirjoitusvirhe rekisteröityessä?
4. Odota 5 minuuttia — sähköpostin toimitus voi kestää

Vieläkään ei sähköpostia? Ota yhteyttä osoitteeseen support@remotica.com ja ilmoita tilisi sähköpostiosoite.

Tarkista ensin, onko kyseessä oma yhteytesi: jos muut sivustot latautuvat hyvin, kyseessä voi olla väliaikainen ongelma meidän päässämme. Kokeile pakotettua päivitystä (Ctrl+Shift+R) tai toista selainta.

Jos edelleen rikki: Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@remotica.com ja ilmoita selaimesi tyyppi, laite ja mahdolliset virheilmoitukset. Vastaamme tunnin sisällä.

WiFi-vahvistus käyttää kahta menetelmää:

• Käyttäjien ilmoittamat nopeustestit: Todelliset käyttäjät lähettävät WiFi-nopeustietoja varauksistaan, mikä luo joukkoistetun laatupisteen
• Automatisoitu vahvistus: Järjestelmämme vertaa ilmoitettuja nopeuksia ja merkitsee paikat, jotka alittavat luotettavuuskynnykset

Paikat, joissa on jatkuvasti vahvistettu WiFi, on merkitty vahvistusmerkillä. Kynnyksen alittavat paikat merkitään, jotta tiedät, mitä odottaa ennen varaamista.

Kyllä — listaa ilmaiseksi ja ansaitse etätyöntekijöiltä.

Vaatimukset:

• Omista tai hallinnoi työtilaa, kahvilaa, hotellia tai coworking-tilaa
• WiFi ja pistorasiat saatavilla
• Tarjoa työtilan valokuvia

Vaiheet:

1. Siirry osoitteeseen remotica.work/partner/request
2. Täytä työtilan tiedot (sijainti, mukavuudet, valokuvat)
3. Aseta hinnoittelusi ja aukioloaikasi
4. Lähetä — tiimimme tarkistaa 24–48 tunnin sisällä
5. Aloita varausten hyväksyminen!

Ei asennuskustannuksia. Ei asennettavaa laitteistoa, ei kuukausimaksuja.

Ansaitset 80 % jokaisesta varauksen hinnasta. Remotica ottaa 20 % komissiona.

Perustajakumppanit (50 ensimmäistä): Vain 10 % komissio — pidät 90 %.

Maksut: Käsitellään viikoittain Stripe Connectin kautta. Seuraa kaikkea Kumppanin hallintapaneelissa.

Sinulla on täysi hallinta. Kumppanin hallintapaneelista:

• Muuta tuntihintaa milloin tahansa (koskee tulevia varauksia)
• Aseta aukioloaikasi
• Estä varattavissa olevat päivät tai ajat
• Aseta enimmäisvaraukset aikavälille

Tarvitsetko apua? Lähetä sähköpostia osoitteeseen partners@remotica.com

Yli 100 kaupunkia maailmanlaajuisesti, joista tihein kattavuus on Euroopassa.

Taso 1 (nyt käytössä): Torino, Milano, Rooma

Taso 2 (laajentuu): Lissabon, Barcelona, Berliini

Taso 3 (tulossa pian): Lontoo, Amsterdam, Bangkok

Uusia kaupunkeja lisätään viikoittain. Jos kaupunkiasi ei ole vielä luettelossa, listaa tilasi auttaaksesi meitä kasvamaan siellä.