Domande Frequenti

Cercare e navigare e completamente gratuito. Puoi esplorare oltre 3.000 spazi, controllare l'occupancy in tempo reale e verificare i dati WiFi senza creare un account.

Alcune sedi richiedono una tariffa di prenotazione, che varia per location e tipo di spazio. Vedi sempre il prezzo esatto prima di confermare — nessun costo nascosto, nessuna commissione di servizio.

Cio che vedi e cio che paghi.

Prenotare uno spazio di lavoro e facile:

1. Esplora gli spazi disponibili:
   • Usa la mappa per trovare luoghi vicino a te
   • Filtra per servizi (WiFi, parcheggio, ecc.)
   • Controlla valutazioni e recensioni
2. Seleziona il tuo spazio:
   • Clicca sulla card dello spazio
   • Scegli data e ora
   • Seleziona il numero di ore necessarie
3. Prenota il tuo posto:
   • Clicca "Continua al Checkout"
   • Rivedi i dettagli della prenotazione
   • Scegli il metodo di pagamento preferito
4. Conferma la prenotazione:
   • Riceverai un'email di conferma
   • La prenotazione appare in "Le Mie Prenotazioni"
   • Arriva 5 minuti prima e fai check-in

Si! Puoi gestire la tua prenotazione:

Modifiche:

• Clicca "Modifica Prenotazione" in "Le Mie Prenotazioni"
• Cambia data/ora (se disponibile)
• Salva le modifiche

Cancellazioni:

• Clicca "Cancella Prenotazione" in "Le Mie Prenotazioni"
• Vedrai l'importo del rimborso
• I rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi

Politica di Rimborso:

• Oltre 24 ore prima: Rimborso al 100%
• 12-24 ore prima: Rimborso al 50%
• Meno di 12 ore: Nessun rimborso

Metodo di pagamento: I rimborsi tornano sul metodo di pagamento originale

Se il tuo orario preferito e pieno:

1. Prova orari vicini:
   • Controlla 1 ora prima/dopo
   • Potresti trovare disponibilita nelle vicinanze
2. Prova spazi vicini:
   • Usa i filtri della mappa per trovare spazi simili
   • Un altro locale potrebbe avere l'orario desiderato
3. Unisciti alla lista d'attesa:
   • Clicca "Aggiungi alla Lista d'Attesa" per gli orari completi
   • Ti avviseremo se qualcuno cancella
4. Contatta il supporto:
   • Email: support@remotica.com
   • Possiamo aiutarti a trovare alternative

No, ogni prenotazione occupa uno spazio per una persona. Tuttavia:

Per gruppi:

• Ogni persona deve prenotare individualmente
• Prenotate lo stesso spazio allo stesso orario
• Sedetevi insieme nello spazio condiviso

Per prenotazioni di team:

• I gruppi numerosi possono contattare support@remotica.com
• Possiamo organizzare prenotazioni di gruppo scontate
• Minimo 5 persone per tariffe di gruppo

Il periodo di hold e una prenotazione temporanea:

Come funziona:

1. Selezioni un orario — Lo spazio e "in attesa" per 15 minuti
2. Completi il pagamento — La prenotazione e confermata
3. Se il pagamento non e completato entro 15 minuti — L'hold scade

Perche? Questo impedisce alle persone di bloccare orari senza prenotarli.

La tua prenotazione non scadra una volta confermata — puoi cancellarla con la politica di rimborso sopra indicata.

Dopo la prenotazione, riceverai un QR code — il tuo biglietto digitale per accedere allo spazio.

Processo di check-in passo-passo:

1. Dopo il pagamento:
   • Ricevi il QR code via email
   • Visualizzalo nella sezione "Le Mie Prenotazioni"
   • Nota il grace period (15 minuti dall'orario di inizio)
2. All'arrivo:
   • Arriva entro 15 minuti dall'orario di inizio della prenotazione
   • Mostra il QR code al partner del locale (proprietario/staff)
   • Il partner scansiona o verifica manualmente il codice
3. Convalida automatica:
   • Il sistema conferma che il QR code e valido
   • Verifica che sei nel grace period
   • Controlla che lo stato della prenotazione sia "In Attesa di Check-in"
4. Check-in completato:
   • La prenotazione diventa ATTIVA
   • Ricevi una notifica di conferma
   • Inizia a usare lo spazio
   • Il pagamento al partner viene confermato

Il grace period e una finestra di 15 minuti dall'orario di inizio della prenotazione per completare il check-in.

Perche esiste?

• Protegge i partner da prenotazioni non utilizzate
• Permette di liberare gli spazi per altri clienti
• Ti da flessibilita (15 minuti di margine)

Importante: Dopo la scadenza del grace period, la tua prenotazione viene automaticamente marcata come NO_SHOW e viene applicata la penalita.

Se non fai check-in entro 15 minuti dall'inizio della prenotazione:

Processo automatico:

1. La prenotazione viene marcata come NO_SHOW
2. Lo spazio viene rilasciato per altre prenotazioni
3. Viene applicata la penalita NO_SHOW

Rimborso parziale:

• 80% del pagamento — Rimborsato sul tuo wallet
• 20% del pagamento — Trattenuto come forfeit

Come funziona il forfeit del 20%:

Il forfeit viene diviso tra partner e Remotica con la stessa struttura commissionale standard:

• Partner riceve: 80% del forfeit
• Remotica riceve: 20% del forfeit

Una prenotazione completata vale molto di piu per tutti — meglio presentarsi!

Recuperare il QR code e facile:

1. Vai alla sezione "Le Mie Prenotazioni"
2. Seleziona la prenotazione attiva
3. Visualizza o scarica nuovamente il QR code

Metodi alternativi di check-in:

Se non riesci ad accedere al QR code, mostra al partner:

• Email di conferma
• Il tuo ID prenotazione
• Documento d'identita per la verifica

Il partner puo effettuare il check-in senza il QR code se puoi confermare la tua identita.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Dettagli pagamento:

• I pagamenti sono elaborati in modo sicuro tramite Stripe
• I dati della tua carta non vengono mai memorizzati sui nostri server
• Ricevi una fattura per ogni prenotazione

Motivi comuni per cui il pagamento potrebbe essere rifiutato:

1. Fondi insufficienti — Controlla il saldo della carta o prova una carta diversa
2. Impostazioni di sicurezza della carta — La tua banca potrebbe aver bloccato la transazione. Chiama per autorizzare i pagamenti Remotica.
3. Dati carta errati — Ricontrolla numero, scadenza e CVV
4. Verifica 3D Secure — Segui le istruzioni popup e controlla il telefono per il codice
5. Carta scaduta — Aggiorna i dati della carta o usane un'altra

Ancora rifiutato? Scrivi a support@remotica.com con il riferimento della prenotazione.

Le fatture vengono inviate automaticamente subito dopo il completamento del pagamento. Controlla la tua email (inclusa la cartella spam) o visualizzala in "Le Mie Prenotazioni".

Serve una copia? Scaricala dal tuo account — clicca "Scarica Fattura" accanto alla prenotazione.

I rimborsi seguono la nostra politica di cancellazione:

• >24h prima: Rimborso al 100%
• 12-24h prima: Rimborso al 50%
• <12h prima: Nessun rimborso

I rimborsi vengono avviati immediatamente e tornano sul metodo di pagamento originale. Richiedono 3-5 giorni lavorativi a seconda della banca.

Non vedi il rimborso dopo 5 giorni? Contatta support@remotica.com.

Nessun costo nascosto. Il prezzo che vedi sulla pagina dello spazio e esattamente quello che paghi. Nessuna commissione di prenotazione, nessun costo di servizio, nessun costo di piattaforma.

Cio che vedi e cio che paghi.

Creare un account richiede 2 minuti:

1. Clicca "Registrati" sulla homepage
2. Inserisci i tuoi dati: Nome, email, password
3. Verifica la tua email: Controlla la inbox per il link di verifica

Hai gia un account? Clicca "Accedi" e inserisci email e password.

Se hai dimenticato la password:

1. Clicca "Accedi" sulla homepage
2. Clicca "Password Dimenticata?"
3. Inserisci il tuo indirizzo email
4. Controlla l'email per il link di reset
5. Clicca il link e inserisci la nuova password

Non riesci? Controlla la cartella spam o scrivi a support@remotica.com.

Si. Vai nelle Impostazioni Account e clicca "Elimina Account". I tuoi dati personali vengono eliminati immediatamente. Lo storico prenotazioni viene conservato per obblighi fiscali, e puoi richiedere un export completo dei dati prima di eliminare.

Vai nelle Impostazioni Account, clicca "Modifica Email", inserisci la nuova email e verificala. La nuova email e attiva immediatamente.

Prova queste soluzioni:

1. Ricarica la pagina (Ctrl+R o Cmd+R)
2. Pulisci la cache del browser
3. Prova un browser diverso (Chrome, Firefox, Safari)
4. Controlla la connessione internet
5. Disattiva la VPN se ne stai usando una
6. Assicurati che i servizi di localizzazione siano attivi

Ancora problemi? Scrivi a support@remotica.com indicando browser e dispositivo.

Controlla prima queste cose:

1. Controlla la cartella spam
2. Aggiungi ai contatti: notifications@remotica.com
3. Controlla l'indirizzo email — possibile errore di battitura alla registrazione?
4. Aspetta 5 minuti — la consegna dell'email puo richiedere tempo

Ancora niente? Contatta support@remotica.com con la tua email dell'account.

Prima controlla se e la tua connessione: se altri siti funzionano, potrebbe essere un problema temporaneo nostro. Prova un hard refresh (Ctrl+Shift+R) o un browser diverso.

Ancora problemi? Scrivi a support@remotica.com indicando browser, dispositivo e messaggi di errore. Rispondiamo entro 1 ora.

La verifica WiFi usa due metodi:

• Speed test degli utenti: Gli utenti reali inviano dati sulla velocita WiFi dalle loro prenotazioni, costruendo un punteggio di qualita crowd-sourced
• Verifica automatizzata: Il nostro sistema incrocia le velocita segnalate e contrassegna le sedi che scendono sotto le soglie di affidabilita

Le sedi con WiFi costantemente verificato ricevono un badge di verifica. Le sedi sotto soglia vengono segnalate, cosi sai cosa aspettarti prima di prenotare.

Si — registrati gratis e guadagna da chi lavora da remoto.

Requisiti:

• Gestire un locale, bar, hotel o coworking
• Avere WiFi e prese elettriche disponibili
• Fornire foto dello spazio

Passaggi:

1. Vai su remotica.work/partner/request
2. Compila i dettagli dello spazio (posizione, servizi, foto)
3. Imposta prezzi e orari di apertura
4. Invia — il nostro team verifica entro 24-48 ore
5. Inizia a ricevere prenotazioni!

Zero costi di attivazione. Nessun hardware da installare, nessun canone mensile.

Guadagni l'80% del prezzo di ogni prenotazione. Remotica trattiene il 20% come commissione.

Founder partner (primi 50): Solo 10% di commissione — tu tieni il 90%.

Pagamenti: Elaborati settimanalmente tramite Stripe Connect. Monitora tutto dal tuo Pannello Partner.

Hai il pieno controllo. Dal tuo Pannello Partner:

• Cambia la tariffa oraria quando vuoi (si applica alle prenotazioni future)
• Imposta gli orari di apertura
• Blocca date o orari non disponibili
• Imposta il massimo di prenotazioni per fascia oraria

Serve aiuto? Scrivi a partners@remotica.com

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Tier 1 (attive): Torino, Milano, Roma

Tier 2 (in espansione): Lisbona, Barcellona, Berlino

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