Preguntas más frecuentes

Navegar y buscar es completamente gratis. Puedes explorar más de 3000 espacios de trabajo, verificar la ocupación en tiempo real y ver los datos de verificación de WiFi sin crear una cuenta.

Algunos lugares requieren una tarifa de reserva, que varía según la ubicación y el tipo de espacio de trabajo. Siempre verás el precio exacto antes de confirmar, sin cargos ocultos ni tarifas de servicio.

Lo que ves es lo que pagas.

Reservar un espacio de trabajo es fácil:

1. Explora los espacios de trabajo disponibles:
   • Usa el mapa para encontrar lugares cerca de ti
   • Filtra por servicios (WiFi, estacionamiento, etc.)
   • Consulta las calificaciones y reseñas
2. Selecciona tu espacio de trabajo:
   • Haz clic en la tarjeta del espacio de trabajo
   • Elige tu fecha y hora
   • Selecciona el número de horas necesarias
3. Reserva tu lugar:
   • Haz clic en "Continuar al pago"
   • Revisa los detalles de tu reserva
   • Elige tu método de pago preferido
4. Confirma tu reserva:
   • Recibirás un correo electrónico de confirmación
   • Tu reserva aparece en "Mis reservas"
   • Llega 5 minutos antes y regístrate a través de WiFi

¡Sí! Puedes gestionar tu reserva:

Cambios:

• Haz clic en "Editar reserva" en "Mis reservas"
• Cambia la fecha/hora (si está disponible)
• Guarda los cambios

Cancelaciones:

• Haz clic en "Cancelar reserva" en "Mis reservas"
• Verás el importe de tu reembolso
• Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 a 5 días hábiles

Política de reembolso:

• Más de 24 horas antes: Reembolso del 100%
• 12-24 horas antes: Reembolso del 50%
• Menos de 12 horas: Sin reembolso

Método de pago: Los reembolsos se devuelven a tu método de pago original

Si tu franja horaria preferida está completa:

1. Prueba con horarios cercanos:
   • Consulta 1 hora antes/después
   • Es posible que encuentres disponibilidad cerca
2. Prueba con espacios de trabajo cercanos:
   • Usa el filtro de mapa para encontrar espacios similares
   • Un lugar diferente podría tener el horario que deseas
3. Únete a la lista de espera:
   • Haz clic en "Añadir a la lista de espera" en las franjas horarias completamente reservadas
   • Te notificaremos si alguien cancela
   • Tienes la primera oportunidad de reservar esa franja horaria
4. Ponte en contacto con el soporte:
   • Correo electrónico: support@remotica.com
   • Podemos ayudarte a encontrar alternativas

No, cada reserva ocupa un espacio de trabajo para una persona. Sin embargo:

Para grupos:

• Cada persona debe reservar individualmente
• Reserva el mismo espacio de trabajo al mismo tiempo
• Siéntense juntos en el espacio de trabajo compartido

Para reservas de equipo:

• Los grupos grandes pueden ponerse en contacto con support@remotica.com
• Podemos organizar reservas de grupo con descuento
• Mínimo 5 personas para tarifas de grupo

El período de retención es una reserva temporal:

Cómo funciona:

1. Seleccionas una franja horaria: el espacio de trabajo se "retiene" durante 15 minutos
2. Completa el pago: la reserva se confirma
3. Si el pago no se completa en 15 minutos: la retención caduca

¿Por qué? Esto evita que las personas bloqueen franjas horarias sin reservarlas.

Tu reserva no caducará una vez confirmada: puedes cancelarla con la política de reembolso anterior.

Después de la reserva, recibirás un código QR: tu billete digital para acceder al espacio de trabajo.

Proceso de check-in paso a paso:

1. Después del pago:
   • Recibe el código QR por correo electrónico
   • Véalo en la sección "Mis reservas"
   • Ten en cuenta el período de gracia (15 minutos desde la hora de inicio)
2. Al llegar:
   • Llega dentro de los 15 minutos posteriores a la hora de inicio de tu reserva
   • Muestra tu código QR al socio del lugar (propietario/personal)
   • El socio escanea o verifica manualmente el código
3. Validación automática:
   • El sistema confirma que el código QR es válido
   • Comprueba que estás dentro del período de gracia
   • Verifica que el estado de la reserva sea "Esperando check-in"
4. Check-in completado:
   • La reserva se vuelve ACTIVA
   • Recibes una notificación de confirmación
   • Comienza a usar el espacio de trabajo
   • Se confirma el pago al socio

Quién hace qué:

• Tú: Llega y muestra el código QR
• Socio: Escanea el código QR y confirma el check-in
• Sistema: Valida todo automáticamente

El período de gracia es una ventana de 15 minutos desde la hora de inicio de tu reserva para completar el check-in.

¿Por qué existe?

• Protege a los socios de las reservas no utilizadas
• Permite que los espacios se liberen para otros clientes
• Te da flexibilidad (15 minutos de margen)

Importante: Después de que expire el período de gracia, tu reserva se marcará automáticamente como NO_SHOW y se aplicará la penalización.

Si no te registras dentro de los 15 minutos posteriores al inicio de tu reserva:

Proceso automático:

1. La reserva se marca como NO_SHOW
2. El espacio se libera para otras reservas
3. Se aplica la penalización por NO_SHOW

Reembolso parcial:

• 80% del pago: reembolsado a tu monedero
• 20% del pago: retenido como confiscación

Cómo funciona la confiscación del 20%:

La confiscación se divide entre el socio y Remotica utilizando la estructura de comisiones estándar:

• El socio recibe: 80% de la confiscación
• Remotica recibe: 20% de la confiscación

Una reserva completada vale mucho más para todos: ¡siempre es mejor presentarse!

Recuperar tu código QR es fácil:

1. Ve a la sección "Mis reservas"
2. Selecciona tu reserva activa
3. Vuelve a ver o descargar el código QR

Métodos de check-in alternativos:

Si no puedes acceder al código QR, muestra al socio:

• Confirmación por correo electrónico
• Tu ID de reserva
• Identificación con foto para verificación

El socio puede registrarte sin el código QR si puedes confirmar tu identidad.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Detalles del pago:

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
• Los detalles de tu tarjeta nunca se almacenan en nuestros servidores
• Recibes una factura por cada reserva

Razones comunes por las que se puede rechazar tu pago:

1. Fondos insuficientes: comprueba el saldo de tu tarjeta o prueba con otra tarjeta
2. Configuración de seguridad de la tarjeta: es posible que tu banco haya bloqueado la transacción. Llama a tu banco para autorizar los pagos de Remotica.
3. Datos de la tarjeta incorrectos: comprueba el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV
4. Verificación 3D Secure: sigue las instrucciones emergentes y comprueba tu teléfono para ver el código de verificación
5. Tarjeta caducada: actualiza los datos de tu tarjeta o utiliza otra tarjeta

¿Sigue rechazado? Envía un correo electrónico a support@remotica.com con tu referencia de reserva.

Las facturas se envían automáticamente inmediatamente después de que se complete el pago. Consulta tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) o visualízala en "Mis reservas".

¿Necesitas una copia? Descárgala desde tu cuenta: haz clic en "Descargar factura" junto a tu reserva.

Los reembolsos siguen nuestra política de cancelación:

• >24h antes: Reembolso del 100%
• 12-24h antes: Reembolso del 50%
• <12h antes: Sin reembolso (se mantiene la reserva)

Los reembolsos se inician inmediatamente y se procesan a tu método de pago original. Tarda de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu banco.

¿No ves tu reembolso después de 5 días? Ponte en contacto con support@remotica.com.

Sin cargos ocultos. El precio que ves en el listado del espacio de trabajo es exactamente lo que pagas. Sin tarifas de reserva, sin tarifas de servicio, sin tarifas de plataforma.

Lo que ves es lo que pagas.

Crear una cuenta toma 2 minutos:

1. Haz clic en "Registrarse" en la página de inicio
2. Ingresa tus datos: Nombre completo, dirección de correo electrónico, contraseña
3. Verifica tu correo electrónico: Revisa tu bandeja de entrada para encontrar el enlace de verificación

¿Ya tienes una cuenta? Haz clic en "Iniciar sesión" e ingresa tu correo electrónico y contraseña.

Si olvidaste tu contraseña:

1. Haz clic en "Iniciar sesión" en la página de inicio
2. Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?"
3. Ingresa tu dirección de correo electrónico
4. Revisa tu correo electrónico para encontrar el enlace de restablecimiento
5. Haz clic en el enlace e ingresa tu nueva contraseña

¿Aún no puedes restablecerla? Revisa tu carpeta de correo no deseado o envía un correo electrónico a support@remotica.com.

Sí. Ve a Configuración de la cuenta y haz clic en "Eliminar cuenta". Tus datos personales se eliminan de inmediato. El historial de reservas se conserva por razones legales/fiscales, y puedes solicitar una exportación completa de datos antes de eliminarla.

Ve a Configuración de la cuenta, haz clic en "Editar correo electrónico", ingresa tu nuevo correo electrónico y verifícalo. Tu nuevo correo electrónico estará activo de inmediato.

Prueba estas soluciones:

1. Actualiza la página (Ctrl+R o Cmd+R)
2. Borra la caché del navegador
3. Prueba con un navegador diferente (Chrome, Firefox, Safari)
4. Verifica tu conexión a Internet
5. Desactiva la VPN si estás usando una
6. Asegúrate de que los servicios de ubicación estén habilitados

¿Sigues teniendo problemas? Envía un correo electrónico a support@remotica.com con tu tipo de navegador y dispositivo.

Verifica estas cosas primero:

1. Revisa la carpeta de correo no deseado/spam
2. Agrega nuestra dirección de correo electrónico a la lista blanca: Agrega notifications@remotica.com a tus contactos
3. Verifica la dirección de correo electrónico: ¿posible error tipográfico durante el registro?
4. Espera 5 minutos: la entrega del correo electrónico puede tardar

¿Aún no recibes el correo electrónico? Contacta a support@remotica.com con el correo electrónico de tu cuenta.

Primero verifica si es tu conexión: si otros sitios se cargan bien, puede ser un problema temporal de nuestro lado. Intenta una actualización completa (Ctrl+Shift+R) o un navegador diferente.

Si aún no funciona: Envía un correo electrónico a support@remotica.com con tu tipo de navegador, dispositivo y cualquier mensaje de error. Respondemos en 1 hora.

La verificación de WiFi utiliza dos métodos:

• Pruebas de velocidad informadas por los usuarios: Usuarios reales envían datos de velocidad de WiFi de sus reservas, construyendo un puntaje de calidad de origen colectivo
• Verificación automatizada: Nuestro sistema compara las velocidades informadas y marca los lugares que caen por debajo de los umbrales de confiabilidad

Los lugares con WiFi consistentemente verificado están marcados con una insignia de verificación. Los lugares por debajo del umbral están marcados para que sepas qué esperar antes de reservar.

Sí, lista gratis y gana con los trabajadores remotos.

Requisitos:

• Ser propietario o administrar un espacio de trabajo, cafetería, hotel o espacio de coworking
• Tener WiFi y tomas de corriente disponibles
• Proporcionar fotos del espacio de trabajo

Pasos:

1. Ve a remotica.work/partner/request
2. Completa los detalles del espacio de trabajo (ubicación, servicios, fotos)
3. Establece tus precios y horarios de atención
4. Envía: nuestro equipo revisa en un plazo de 24 a 48 horas
5. ¡Comienza a aceptar reservas!

Cero costos de configuración. Sin hardware para instalar, sin tarifas mensuales.

Ganas el 80% del precio de cada reserva. Remotica se queda con el 20% como comisión.

Socios fundadores (primeros 50): Solo 12,5% de comisión: te quedas con el 87.5%.

Pagos: Se procesan semanalmente a través de Stripe Connect. Rastrea todo en tu Panel de Socios.

Tienes control total. Desde tu Panel de Socios:

• Cambia la tarifa por hora en cualquier momento (se aplica a las reservas futuras)
• Establece tus horarios de atención
• Bloquea fechas u horas no disponibles
• Establece el número máximo de reservas por franja horaria

¿Necesitas ayuda? Envía un correo electrónico a partners@remotica.com

Más de 100 ciudades a nivel mundial, con la cobertura más densa en Europa.

Nivel 1 (ya disponible): Turín, Milán, Roma

Nivel 2 (en expansión): Lisboa, Barcelona, Berlín

Nivel 3 (próximamente): Londres, Ámsterdam, Bangkok

Se agregan nuevas ciudades semanalmente. Si tu ciudad aún no está en la lista, lista tu local para ayudarnos a crecer allí.