Häufig gestellte Fragen

Das Durchsuchen und Suchen ist völlig kostenlos. Sie können über 3.000 Arbeitsbereiche erkunden, die Echtzeit-Auslastung überprüfen und WLAN-Verifizierungsdaten einsehen, ohne ein Konto zu erstellen.

Einige Veranstaltungsorte erheben eine Buchungsgebühr, die je nach Standort und Art des Arbeitsbereichs variiert. Sie sehen immer den genauen Preis, bevor Sie bestätigen – keine versteckten Gebühren, keine Servicegebühren.

Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.

Einen Arbeitsbereich zu buchen ist einfach:

1. Durchsuchen Sie verfügbare Arbeitsbereiche:
   • Verwenden Sie die Karte, um Veranstaltungsorte in Ihrer Nähe zu finden
   • Filtern Sie nach Annehmlichkeiten (WLAN, Parkplätze usw.)
   • Überprüfen Sie Bewertungen und Rezensionen
2. Wählen Sie Ihren Arbeitsbereich aus:
   • Klicken Sie auf die Arbeitsbereichskarte
   • Wählen Sie Ihr Datum und Ihre Uhrzeit aus
   • Wählen Sie die Anzahl der benötigten Stunden aus
3. Reservieren Sie Ihren Platz:
   • Klicken Sie auf „Weiter zur Kasse“
   • Überprüfen Sie Ihre Buchungsdetails
   • Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus
4. Bestätigen Sie Ihre Buchung:
   • Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail
   • Ihre Buchung erscheint unter „Meine Buchungen“
   • Kommen Sie 5 Minuten früher an und checken Sie per WLAN ein

Ja! Sie können Ihre Buchung verwalten:

Änderungen:

• Klicken Sie unter „Meine Buchungen“ auf „Buchung bearbeiten“
• Ändern Sie Datum/Uhrzeit (falls verfügbar)
• Speichern Sie die Änderungen

Stornierungen:

• Klicken Sie unter „Meine Buchungen“ auf „Buchung stornieren“
• Sie sehen Ihren Rückerstattungsbetrag
• Rückerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet

Rückerstattungsrichtlinie:

• Mehr als 24 Stunden vorher: 100 % Rückerstattung
• 12–24 Stunden vorher: 50 % Rückerstattung
• Weniger als 12 Stunden: Keine Rückerstattung

Zahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Wenn Ihr bevorzugtes Zeitfenster voll ist:

1. Probieren Sie Zeiten in der Nähe aus:
   • Überprüfen Sie 1 Stunde früher/später
   • Möglicherweise finden Sie in der Nähe eine Verfügbarkeit
2. Probieren Sie Arbeitsbereiche in der Nähe aus:
   • Verwenden Sie den Kartenfilter, um ähnliche Bereiche zu finden
   • Ein anderer Veranstaltungsort hat möglicherweise Ihre gewünschte Zeit
3. Treten Sie der Warteliste bei:
   • Klicken Sie bei ausgebuchten Slots auf „Zur Warteliste hinzufügen“
   • Wir benachrichtigen Sie, wenn jemand storniert
   • Sie erhalten die erste Chance, diesen Slot zu buchen
4. Kontaktieren Sie den Support:
   • E-Mail: support@remotica.com
   • Wir können Ihnen helfen, Alternativen zu finden

Nein, jede Buchung belegt einen Arbeitsbereich für eine Person. Jedoch:

Für Gruppen:

• Jede Person sollte einzeln buchen
• Buchen Sie denselben Arbeitsbereich zur gleichen Zeit
• Setzen Sie sich in dem gemeinsamen Arbeitsbereich zusammen

Für Teambuchungen:

• Große Gruppen können sich an support@remotica.com wenden
• Wir können vergünstigte Gruppenbuchungen arrangieren
• Mindestens 5 Personen für Gruppentarife

Die Halteperiode ist eine temporäre Reservierung:

So funktioniert es:

1. Sie wählen ein Zeitfenster aus – Der Arbeitsbereich wird für 15 Minuten „gehalten“
2. Sie schließen die Zahlung ab – Die Buchung wird bestätigt
3. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 15 Minuten abgeschlossen ist – Die Halteperiode läuft ab

Warum? Dies verhindert, dass Personen Slots blockieren, ohne sie zu buchen.

Ihre Buchung läuft nicht ab, sobald sie bestätigt wurde – Sie können sie gemäß der obigen Rückerstattungsrichtlinie stornieren.

Nach der Buchung erhalten Sie einen QR-Code – Ihre digitale Eintrittskarte für den Zugang zum Arbeitsbereich.

Schritt-für-Schritt-Check-in-Prozess:

1. Nach der Zahlung:
   • QR-Code per E-Mail erhalten
   • Zeigen Sie ihn im Abschnitt „Meine Buchungen“ an
   • Beachten Sie die Kulanzzeit (15 Minuten ab Startzeit)
2. Bei der Ankunft:
   • Kommen Sie innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Buchungsstartzeit an
   • Zeigen Sie Ihren QR-Code dem Venue-Partner (Eigentümer/Mitarbeiter)
   • Der Partner scannt oder verifiziert den Code manuell
3. Automatische Validierung:
   • Das System bestätigt, dass der QR-Code gültig ist
   • Überprüft, ob Sie sich innerhalb der Kulanzzeit befinden
   • Überprüft, ob der Buchungsstatus „Wartet auf Check-in“ lautet
4. Check-in abgeschlossen:
   • Die Buchung wird AKTIV
   • Sie erhalten eine Bestätigungsbenachrichtigung
   • Beginnen Sie mit der Nutzung des Arbeitsbereichs
   • Die Zahlung an den Partner wird bestätigt

Wer macht was:

• Sie: Kommen Sie an und zeigen Sie den QR-Code
• Partner: Scannt den QR-Code und bestätigt den Check-in
• System: Validiert alles automatisch

Die Kulanzzeit ist ein 15-Minuten-Fenster ab Ihrer Buchungsstartzeit, um den Check-in abzuschließen.

Warum gibt es sie?

• Schützt Partner vor ungenutzten Buchungen
• Ermöglicht die Freigabe von Plätzen für andere Kunden
• Gibt Ihnen Flexibilität (15 Minuten Spielraum)

Wichtig: Nach Ablauf der Kulanzzeit wird Ihre Buchung automatisch als NO_SHOW markiert und die Strafe wird angewendet.

Wenn Sie nicht innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Buchungsstartzeit einchecken:

Automatischer Prozess:

1. Die Buchung wird als NO_SHOW markiert
2. Der Platz wird für andere Buchungen freigegeben
3. Die NO_SHOW-Strafe wird angewendet

Teilweise Rückerstattung:

• 80 % der Zahlung – Rückerstattet in Ihre Wallet
• 20 % der Zahlung – Einbehalten als Verfall

So funktioniert der 20-prozentige Verfall:

Der Verfall wird zwischen dem Partner und Remotica unter Verwendung der Standard-Kommissionsstruktur aufgeteilt:

• Partner erhält: 80 % des Verfalls
• Remotica erhält: 20 % des Verfalls

Eine abgeschlossene Buchung ist für alle viel mehr wert – es ist immer besser, zu erscheinen!

Die Wiederherstellung Ihres QR-Codes ist einfach:

1. Gehen Sie zum Abschnitt „Meine Buchungen“
2. Wählen Sie Ihre aktive Buchung aus
3. Zeigen Sie den QR-Code erneut an oder laden Sie ihn herunter

Alternative Check-in-Methoden:

Wenn Sie nicht auf den QR-Code zugreifen können, zeigen Sie dem Partner Folgendes:

• E-Mail-Bestätigung
• Ihre Buchungs-ID
• Lichtbildausweis zur Überprüfung

Der Partner kann Sie auch ohne QR-Code einchecken, wenn Sie Ihre Identität bestätigen können.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Zahlungsdetails:

• Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt
• Ihre Kartendaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert
• Sie erhalten für jede Buchung eine Rechnung

Häufige Gründe, warum Ihre Zahlung abgelehnt werden könnte:

1. Unzureichende Deckung — Überprüfen Sie Ihren Kontostand oder versuchen Sie es mit einer anderen Karte
2. Karten-Sicherheitseinstellungen — Ihre Bank hat die Transaktion möglicherweise blockiert. Rufen Sie Ihre Bank an, um Remotica-Zahlungen zu autorisieren.
3. Falsche Kartendaten — Überprüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV
4. 3D Secure-Verifizierung — Befolgen Sie die Anweisungen im Popup-Fenster und überprüfen Sie Ihr Telefon auf den Verifizierungscode
5. Abgelaufene Karte — Aktualisieren Sie Ihre Kartendaten oder verwenden Sie eine andere Karte

Immer noch abgelehnt? Senden Sie eine E-Mail an support@remotica.com mit Ihrer Buchungsreferenz.

Rechnungen werden automatisch versendet unmittelbar nach Abschluss der Zahlung. Überprüfen Sie Ihre E-Mails (einschließlich Spam-Ordner) oder sehen Sie sie in "Meine Buchungen" ein.

Benötigen Sie eine Kopie? Laden Sie sie von Ihrem Konto herunter — klicken Sie neben Ihrer Buchung auf "Rechnung herunterladen".

Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Stornierungsbedingungen:

• >24h vorher: 100% Rückerstattung
• 12-24h vorher: 50% Rückerstattung
• <12h vorher: Keine Rückerstattung (Buchung bleibt bestehen)

Rückerstattungen werden sofort eingeleitet und auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Dauert je nach Bank 3-5 Werktage.

Sehen Sie Ihre Rückerstattung nach 5 Tagen nicht? Kontaktieren Sie support@remotica.com.

Keine versteckten Kosten. Der Preis, den Sie auf der Workspace-Liste sehen, ist genau das, was Sie bezahlen. Keine Buchungsgebühren, keine Servicegebühren, keine Plattformgebühren.

Was Sie sehen, ist das, was Sie bezahlen.

Das Erstellen eines Kontos dauert 2 Minuten:

1. Klicken Sie auf "Anmelden" auf der Startseite
2. Geben Sie Ihre Daten ein: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Passwort
3. Bestätigen Sie Ihre E-Mail: Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach dem Bestätigungslink

Haben Sie bereits ein Konto? Klicken Sie auf "Anmelden" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben:

1. Klicken Sie auf der Startseite auf "Anmelden"
2. Klicken Sie auf "Passwort vergessen?"
3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein
4. Suchen Sie in Ihrer E-Mail nach dem Link zum Zurücksetzen
5. Klicken Sie auf den Link und geben Sie Ihr neues Passwort ein

Kann immer noch nicht zurückgesetzt werden? Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder senden Sie eine E-Mail an support@remotica.com.

Ja. Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen und klicken Sie auf "Konto löschen". Ihre persönlichen Daten werden sofort gelöscht. Der Buchungsverlauf wird aus rechtlichen/steuerlichen Gründen aufbewahrt, und Sie können vor dem Löschen einen vollständigen Datenexport anfordern.

Gehen Sie zu den Kontoeinstellungen, klicken Sie auf "E-Mail bearbeiten", geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein und bestätigen Sie sie. Ihre neue E-Mail-Adresse ist sofort aktiv.

Versuchen Sie diese Lösungen:

1. Aktualisieren Sie die Seite (Strg+R oder Cmd+R)
2. Leeren Sie den Browser-Cache
3. Versuchen Sie es mit einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari)
4. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
5. Deaktivieren Sie VPN, falls Sie eines verwenden
6. Stellen Sie sicher, dass die Standortdienste aktiviert sind

Haben Sie immer noch Probleme? Senden Sie eine E-Mail an support@remotica.com mit Ihrem Browsertyp und Gerät.

Überprüfen Sie zuerst diese Dinge:

1. Überprüfen Sie den Spam-/Junk-Ordner
2. Whitelisten Sie unsere E-Mail: Fügen Sie notifications@remotica.com zu den Kontakten hinzu
3. Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse — möglicher Tippfehler bei der Anmeldung?
4. Warten Sie 5 Minuten — die E-Mail-Zustellung kann einige Zeit dauern

Immer noch keine E-Mail? Kontaktieren Sie support@remotica.com mit Ihrer Konto-E-Mail.

Überprüfen Sie zuerst, ob es an Ihrer Verbindung liegt: Wenn andere Websites einwandfrei laden, kann es sich um ein vorübergehendes Problem auf unserer Seite handeln. Versuchen Sie eine harte Aktualisierung (Strg+Umschalt+R) oder einen anderen Browser.

Wenn es immer noch nicht funktioniert: Senden Sie eine E-Mail an support@remotica.com mit Ihrem Browsertyp, Gerät und allen Fehlermeldungen. Wir antworten innerhalb von 1 Stunde.

Die WLAN-Verifizierung verwendet zwei Methoden:

• Benutzergemeldete Geschwindigkeitstests: Echte Benutzer übermitteln WLAN-Geschwindigkeitsdaten von ihren Buchungen und erstellen so eine Crowd-Sourced-Qualitätsbewertung
• Automatisierte Verifizierung: Unser System gleicht gemeldete Geschwindigkeiten ab und kennzeichnet Standorte, die unterhalb der Zuverlässigkeitsschwellen liegen

Standorte mit durchgehend verifiziertem WLAN sind mit einem Verifizierungsabzeichen gekennzeichnet. Standorte unterhalb der Schwelle werden gekennzeichnet, damit Sie wissen, was Sie vor der Buchung erwartet.

Ja — kostenlos auflisten und von Remote-Mitarbeitern profitieren.

Anforderungen:

• Besitzen oder verwalten Sie einen Workspace, ein Café, ein Hotel oder einen Coworking Space
• Verfügen Sie über WLAN und Steckdosen
• Stellen Sie Workspace-Fotos zur Verfügung

Schritte:

1. Gehen Sie zu remotica.work/partner/request
2. Füllen Sie die Workspace-Details aus (Standort, Ausstattung, Fotos)
3. Legen Sie Ihre Preise und Betriebszeiten fest
4. Senden Sie es ab — unser Team prüft es innerhalb von 24-48 Stunden
5. Beginnen Sie mit der Annahme von Buchungen!

Keine Einrichtungskosten. Keine zu installierende Hardware, keine monatlichen Gebühren.

Sie verdienen 80 % des jeweiligen Buchungspreises. Remotica nimmt 20 % als Provision.

Gründungspartner (erste 50): Nur 10 % Provision — Sie behalten 90 %.

Auszahlungen: Wöchentlich über Stripe Connect verarbeitet. Verfolgen Sie alles in Ihrem Partner-Dashboard.

Sie haben die volle Kontrolle. Von Ihrem Partner-Dashboard aus:

• Ändern Sie den Stundensatz jederzeit (gilt für zukünftige Buchungen)
• Legen Sie Ihre Betriebszeiten fest
• Blockieren Sie nicht verfügbare Daten oder Zeiten
• Legen Sie maximale Buchungen pro Zeitfenster fest

Benötigen Sie Hilfe? Senden Sie eine E-Mail an partners@remotica.com

100+ Städte weltweit, mit der höchsten Abdeckung in Europa.

Tier 1 (jetzt live): Turin, Mailand, Rom

Tier 2 (wird erweitert): Lissabon, Barcelona, Berlin

Tier 3 (kommt bald): London, Amsterdam, Bangkok

Wöchentlich werden neue Städte hinzugefügt. Wenn Ihre Stadt noch nicht aufgeführt ist, listen Sie Ihren Veranstaltungsort auf, um uns beim Wachstum dort zu helfen.