Често задавани въпроси

Разглеждането и търсенето са напълно безплатни. Можете да разгледате 3000+ работни пространства, да проверите заетостта в реално време и да видите данните за WiFi верификация, без да създавате акаунт.

Някои места изискват такса за резервация, която варира в зависимост от местоположението и типа работно пространство. Винаги виждате точната цена преди потвърждение — без скрити такси, без такси за обслужване.

Това, което виждате, е това, което плащате.

Резервирането на работно пространство е лесно:

1. Разгледайте наличните работни пространства:
   • Използвайте картата, за да намерите места близо до вас
   • Филтрирайте по удобства (WiFi, паркинг и т.н.)
   • Проверете оценките и отзивите
2. Изберете вашето работно пространство:
   • Кликнете върху картата на работното пространство
   • Изберете вашата дата и час
   • Изберете необходимия брой часове
3. Резервирайте мястото си:
   • Кликнете върху "Продължете към плащане"
   • Прегледайте детайлите на вашата резервация
   • Изберете предпочитания от вас начин на плащане
4. Потвърдете вашата резервация:
   • Ще получите имейл за потвърждение
   • Вашата резервация се появява в "Моите резервации"
   • Пристигнете 5 минути по-рано и се регистрирайте чрез WiFi

Да! Можете да управлявате резервацията си:

Промени:

• Кликнете върху "Редактиране на резервация" в "Моите резервации"
• Променете датата/часа (ако е налично)
• Запазете промените

Анулиране:

• Кликнете върху "Анулиране на резервация" в "Моите резервации"
• Ще видите сумата на възстановяването си
• Възстановяванията се обработват в рамките на 3-5 работни дни

Политика за възстановяване:

• Повече от 24 часа преди: 100% възстановяване
• 12-24 часа преди: 50% възстановяване
• По-малко от 12 часа: Без възстановяване

Начин на плащане: Възстановяванията се връщат към оригиналния ви начин на плащане

Ако предпочитаният от вас времеви интервал е пълен:

1. Опитайте близки часове:
   • Проверете 1 час по-рано/по-късно
   • Може да намерите наличност наблизо
2. Опитайте близки работни пространства:
   • Използвайте филтъра на картата, за да намерите подобни пространства
   • Различно място може да има желаното от вас време
3. Присъединете се към списъка на чакащите:
   • Кликнете върху "Добави към списъка на чакащите" за напълно резервирани слотове
   • Ще ви уведомим, ако някой анулира
   • Получавате първи шанс да резервирате този слот
4. Свържете се с поддръжката:
   • Имейл: support@remotica.com
   • Можем да помогнем за намиране на алтернативи

Не, всяка резервация заема едно работно пространство за един човек. Въпреки това:

За групи:

• Всеки човек трябва да резервира индивидуално
• Резервирайте едно и също работно пространство по едно и също време
• Седнете заедно в споделеното работно пространство

За екипни резервации:

• Големи групи могат да се свържат с support@remotica.com
• Можем да организираме групови резервации с отстъпка
• Минимум 5 души за групови цени

Периодът на задържане е временна резервация:

Как работи:

1. Вие избирате времеви интервал — Работното пространство е "задържано" за 15 минути
2. Вие завършвате плащането — Резервацията е потвърдена
3. Ако плащането не бъде завършено в рамките на 15 минути — Задържането изтича

Защо? Това предотвратява блокирането на слотове от хора, без да ги резервират.

Вашата резервация няма да изтече след потвърждение — можете да анулирате с политиката за възстановяване по-горе.

След резервация ще получите QR код — вашият дигитален билет за достъп до работното пространство.

Процес на настаняване стъпка по стъпка:

1. След плащане:
   • Получете QR код по имейл
   • Вижте го в секцията "Моите резервации"
   • Забележете гратисния период (15 минути от началния час)
2. При пристигане:
   • Пристигнете в рамките на 15 минути от началния час на вашата резервация
   • Покажете вашия QR код на партньора на мястото (собственик/персонал)
   • Партньорът сканира или ръчно проверява кода
3. Автоматична валидация:
   • Системата потвърждава, че QR кодът е валиден
   • Проверява дали сте в рамките на гратисния период
   • Проверява дали статусът на резервацията е "В очакване на настаняване"
4. Настаняването е завършено:
   • Резервацията става АКТИВНА
   • Получавате известие за потвърждение
   • Започнете да използвате работното пространство
   • Плащането към партньора е потвърдено

Кой какво прави:

• Вие: Пристигнете и покажете QR кода
• Партньор: Сканира QR кода и потвърждава настаняването
• Система: Валидира всичко автоматично

Гратисният период е 15-минутен прозорец от началния час на вашата резервация за завършване на настаняването.

Защо съществува?

• Предпазва партньорите от неизползвани резервации
• Позволява местата да бъдат освободени за други клиенти
• Дава ви гъвкавост (15 минути отсрочка)

Важно: След като гратисният период изтече, вашата резервация автоматично се маркира като NO_SHOW и се прилага санкцията.

Ако не се регистрирате в рамките на 15 минути от началния час на вашата резервация:

Автоматичен процес:

1. Резервацията се маркира като NO_SHOW
2. Мястото се освобождава за други резервации
3. Прилага се санкцията NO_SHOW

Частично възстановяване:

• 80% от плащането — Възстановени във вашия портфейл
• 20% от плащането — Задържани като конфискация

Как работи конфискацията от 20%:

Конфискацията се разделя между партньора и Remotica, използвайки стандартната комисионна структура:

• Партньорът получава: 80% от конфискацията
• Remotica получава: 20% от конфискацията

Завършената резервация струва много повече на всички — винаги е по-добре да се появите!

Възстановяването на вашия QR код е лесно:

1. Отидете в секцията "Моите резервации"
2. Изберете вашата активна резервация
3. Вижте или изтеглете QR кода отново

Алтернативни методи за настаняване:

Ако нямате достъп до QR кода, покажете на партньора:

• Имейл потвърждение
• Вашия идентификатор на резервация
• Снимка за идентификация

Партньорът може да ви настани без QR кода, ако можете да потвърдите самоличността си.

Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти:

• Visa
• Mastercard
• American Express

Детайли за плащане:

• Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe
• Данните на вашата карта никога не се съхраняват на нашите сървъри
• Получавате фактура за всяка резервация

Чести причини, поради които плащането ви може да бъде отказано:

1. Недостатъчни средства — Проверете баланса на картата си или опитайте с друга карта
2. Настройки за сигурност на картата — Вашата банка може да е блокирала транзакцията. Обадете се на вашата банка, за да разрешите плащанията към Remotica.
3. Неправилни данни за картата — Проверете отново номера на картата, датата на изтичане и CVV кода
4. 3D Secure верификация — Следвайте инструкциите в изскачащия прозорец и проверете телефона си за кода за верификация
5. Изтекла карта — Актуализирайте данните на картата си или използвайте друга карта

Все още е отказано? Изпратете имейл на support@remotica.com с референтния номер на вашата резервация.

Фактурите се изпращат автоматично веднага след приключване на плащането. Проверете имейла си (включително папката със спам) или го вижте в "Моите резервации".

Нуждаете се от копие? Изтеглете от вашия акаунт — щракнете върху "Изтегляне на фактура" до вашата резервация.

Възстановяванията следват нашата политика за анулиране:

• >24 часа преди: 100% възстановяване
• 12-24 часа преди: 50% възстановяване
• <12 часа преди: Без възстановяване (резервацията се запазва)

Възстановяванията се инициират незабавно и се обработват към оригиналния ви метод на плащане. Отнема 3-5 работни дни в зависимост от вашата банка.

Не виждате възстановяването си след 5 дни? Свържете се с support@remotica.com.

Без скрити такси. Цената, която виждате в обявата за работното пространство, е точно това, което плащате. Без такси за резервация, без такси за обслужване, без такси за платформа.

Това, което виждате, е това, което плащате.

Създаването на акаунт отнема 2 минути:

1. Щракнете върху "Регистрация" на началната страница
2. Въведете вашите данни: Пълно име, имейл адрес, парола
3. Потвърдете имейла си: Проверете входящата си поща за връзката за потвърждение

Вече имате акаунт? Щракнете върху "Вход" и въведете вашия имейл и парола.

Ако сте забравили паролата си:

1. Щракнете върху "Вход" на началната страница
2. Щракнете върху "Забравена парола?"
3. Въведете вашия имейл адрес
4. Проверете имейла си за връзката за нулиране
5. Щракнете върху връзката и въведете новата си парола

Все още не можете да нулирате? Проверете папката си със спам или изпратете имейл на support@remotica.com.

Да. Отидете в Настройки на акаунта и щракнете върху "Изтриване на акаунт". Вашите лични данни се изтриват незабавно. Историята на резервациите се запазва по правни/данъчни причини и можете да поискате пълно експортиране на данни преди изтриване.

Отидете в Настройки на акаунта, щракнете върху "Редактиране на имейл", въведете новия си имейл и го потвърдете. Новият ви имейл е активен незабавно.

Опитайте тези корекции:

1. Обновете страницата (Ctrl+R или Cmd+R)
2. Изчистете кеша на браузъра
3. Опитайте с друг браузър (Chrome, Firefox, Safari)
4. Проверете интернет връзката си
5. Деактивирайте VPN, ако използвате такъв
6. Уверете се, че услугите за местоположение са активирани

Все още имате проблеми? Изпратете имейл на support@remotica.com с вашия тип браузър и устройство.

Първо проверете тези неща:

1. Проверете папката със спам/нежелана поща
2. Добавете нашия имейл в белия списък: Добавете notifications@remotica.com към контактите
3. Проверете имейл адреса — възможна грешка при въвеждане по време на регистрация?
4. Изчакайте 5 минути — доставката на имейли може да отнеме време

Все още няма имейл? Свържете се с support@remotica.com с имейла на вашия акаунт.

Първо проверете дали е вашата връзка: ако други сайтове се зареждат добре, може да е временен проблем от наша страна. Опитайте твърдо опресняване (Ctrl+Shift+R) или друг браузър.

Ако все още е счупен: Изпратете имейл на support@remotica.com с вашия тип браузър, устройство и всички съобщения за грешка. Отговаряме в рамките на 1 час.

Проверката на WiFi използва два метода:

• Тестове за скорост, докладвани от потребителите: Реални потребители изпращат данни за скоростта на WiFi от своите резервации, изграждайки краудсорсинг оценка за качество
• Автоматизирана проверка: Нашата система кръстосано проверява докладваните скорости и маркира места, които падат под праговете за надеждност

Местата с последователно проверен WiFi са маркирани със значка за проверка. Местата под прага са маркирани, така че да знаете какво да очаквате, преди да резервирате.

Да — включете безплатно и печелете от дистанционни работници.

Изисквания:

• Притежавате или управлявате работно пространство, кафене, хотел или коуъркинг пространство
• Имате налични WiFi и контакти
• Предоставяте снимки на работното пространство

Стъпки:

1. Отидете на remotica.work/partner/request
2. Попълнете данните за работното пространство (местоположение, удобства, снимки)
3. Задайте вашите цени и работно време
4. Изпратете — нашият екип преглежда в рамките на 24-48 часа
5. Започнете да приемате резервации!

Нулеви разходи за настройка. Няма хардуер за инсталиране, няма месечни такси.

Вие печелите 80% от всяка цена на резервация. Remotica взема 20% като комисионна.

Партньори-основатели (първите 50): Само 10% комисионна — вие запазвате 87.5%.

Изплащания: Обработват се седмично чрез Stripe Connect. Проследявайте всичко в таблото за управление на партньори.

Имате пълен контрол. От таблото за управление на партньори:

• Променете почасовата ставка по всяко време (прилага се за бъдещи резервации)
• Задайте вашето работно време
• Блокирайте недостъпни дати или часове
• Задайте максимален брой резервации за времеви интервал

Нуждаете се от помощ? Изпратете имейл на partners@remotica.com

100+ града в световен мащаб, с най-гъсто покритие в Европа.

Ниво 1 (активни сега): Торино, Милано, Рим

Ниво 2 (разширява се): Лисабон, Барселона, Берлин

Ниво 3 (очаквайте скоро): Лондон, Амстердам, Банкок

Нови градове се добавят всяка седмица. Ако вашият град все още не е в списъка, включете вашето място, за да ни помогнете да се разраснем там.